Resumen
El reporte BTB Guest Registration Form genera el archivo mensual que subes al portal del Belize Tourism Board. Desde octubre de 2026 puedes subirlo sin editarlo. Sigue la especificación de importación v1.4 de BTB, incluye las tarifas de limpieza y otros extras gravables que tú elijas, y reporta las tarifas de cancelación retenidas.
Esta guía es para las propiedades de Belice que usan ThinkReservations y presentan su informe ante BTB. Eso incluye las propiedades que ya usan el reporte y las que dejaron de usarlo porque el archivo necesitaba correcciones manuales. Explica qué cambió, cómo configurar el reporte y cómo ejecutarlo cada mes.
Qué se corrigió
Entre el 9 y el 12 de octubre de 2026 se corrigieron ocho problemas que hacían que el archivo fallara al subirse o que subestimaban lo que debes pagar.
Antes | Ahora |
El archivo empezaba con una fila de encabezado, que BTB interpretaba como un huésped. | Sin fila de encabezado. Cada línea es un registro de huésped. |
Un mes sin estadías producía un registro en blanco. | Un mes sin estadías produce un archivo vacío. |
Guest Nationality, un campo obligatorio, siempre salía en blanco. | Se llena con el país de residencia del huésped, porque ThinkReservations no registra la nacionalidad. |
Las no presentaciones conservaban sus adultos, niños y noches. | Las no presentaciones muestran 0 huéspedes y 0 noches, como exige BTB. |
Las no presentaciones que no pagaron nada se reportaban como estadías de cortesía. | Se omiten, porque BTB cuenta una no presentación solo cuando se cobró una tarifa. |
Las estadías exentas de impuestos se marcaban como exentas, pero aun así mostraban 9% de impuesto. | Las estadías exentas de impuestos muestran un monto de impuesto de 0. |
Las tarifas de limpieza, camas adicionales y otros extras gravables quedaban fuera de los cargos de alojamiento y del impuesto. | Tú eliges qué cargos adicionales se cuentan, en una nueva página de configuración. |
Las tarifas de cancelación nunca se reportaban. | Una tarifa de cancelación retenida se reporta en el mes en que se canceló la reserva. |
Agrupar el reporte por cualquier opción distinta de None también mostraba un error. Ya funciona.
El Control ID y los cargos que se cuentan ahora se definen en una página de configuración a la que puedes entrar tú mismo. Antes, ambos requerían enviar una solicitud al soporte de ThinkReservations.
Cómo configurarlo
La configuración consta de dos ajustes: tu Control ID de BTB y los cargos adicionales que BTB grava como alojamiento.
Verifica que la aplicación Belize Tourism Board esté agregada. En Marketplace, abre Belize Tourism Board y elige Add Application si aún no está agregada. Esto te lleva a la página de configuración.
Ve a Settings > Belize Tourism Board.
Ingresa tu Control ID, el ID que BTB asignó a tu propiedad (por ejemplo, HOT09292).
En Other charges that count as accommodation, selecciona cada cargo que BTB grava como alojamiento, como una tarifa de limpieza o una cama adicional.
Los cargos de habitación, huésped adicional y mascotas siempre se cuentan. No necesitas seleccionarlos.
Si falta un cargo en la lista, como una tarifa que publica un canal de reservas, puedes escribirlo. Escribe su nombre exactamente como aparece en la cuenta y elige Add. Aparecerá como "(not an Item)", lo cual es normal.
Elige Save.
Un cargo se cuenta solo cuando su nombre en la cuenta coincide con un nombre que elegiste. Las mayúsculas y los espacios adicionales no importan, pero la ortografía sí. Si más adelante cambias el nombre de un Item, agrega también el nombre nuevo aquí. El nombre anterior seguirá en la lista como "(not an Item)" para que los cargos pasados con ese nombre se sigan contando.
Una tarifa registrada como Cancellation Fee siempre se cuenta. Si tu propiedad la registra con otro nombre, agrega ese nombre en el paso 4.
Cada habitación se reporta a BTB como un espacio de alquiler de tipo Room. Si tus espacios de alquiler son Units o Beds, comunícate con soporte para cambiar el tipo.
Cómo ejecutar el reporte cada mes
Ejecuta el reporte del mes que vas a presentar, deja Group By en None, expórtalo a CSV y sube ese archivo al portal de BTB sin editarlo.
Ve a Reports. En Custom, abre BTB Guest Registration Form.
Define las fechas como el primer y el último día del mes que vas a presentar. El reporte abarca hasta dos años a la vez.
Deja Group By en None. Las otras opciones sirven para revisar totales en pantalla. Una exportación agrupada no es un archivo huésped por huésped y BTB no la aceptará.
Exporta a CSV y sube el archivo al portal de BTB.
Qué incluye el archivo
Registro | Se incluye cuando | Cómo aparece |
Estadía | El huésped registra su salida dentro de las fechas que elegiste | Una línea por habitación reservada, con huéspedes, noches, cargos y 9% de impuesto |
No presentación | Su salida cae dentro de las fechas y se cobró una tarifa | No-Show Y, 0 huéspedes y 0 noches, cargos iguales a la tarifa |
Cancelación | Se canceló dentro de las fechas y se retuvo una tarifa | No-Show Y, 0 huéspedes y 0 noches, cargos iguales a la tarifa, Notes "Cancelled" |
Estadía exenta de impuestos | Igual que una estadía | Tax Exempt Y y un monto de impuesto de 0 |
Estadía de cortesía | Igual que una estadía, sin cargos de alojamiento | Complimentary Stay Y |
El archivo de BTB no tiene un campo para cancelaciones, así que una tarifa de cancelación se reporta como no presentación, ya que BTB define una no presentación según la tarifa cobrada. Una no presentación o cancelación que no retuvo ninguna tarifa se omite.
Los cargos, la tarifa diaria promedio y el impuesto están en dólares beliceños, convertidos a razón de BZD 2 por USD 1. Los cargos de alojamiento son los de habitación, huésped adicional y mascotas, más los cargos que elegiste en la configuración. Cada monto se toma tal como está en el momento en que ejecutas el reporte, así que una tarifa que agregues o reembolses después aparecerá la próxima vez que ejecutes ese mes.
El nombre, la dirección, el país, el teléfono y el correo electrónico del huésped provienen del perfil de huésped de la reserva. Los perfiles completos dan registros completos, porque Guest Nationality se llena con el país del huésped.
Sube el archivo en tu portal de BTB
En la navegación de la izquierda, en Guest Registration, selecciona “Add Registration.”
Haz clic en “Upload Import File”
En el centro de la pantalla, arrastra los archivos o haz clic ahí para subir un archivo
Haz clic en “Upload Now” en la parte inferior de la pantalla
Verifica que BTB haya importado tu archivo correctamente
Si dejaste de usar el reporte
Puedes empezar de nuevo con tu próxima presentación mensual. No hay que borrar nada de tu uso anterior.
Las correcciones se aplican a cualquier mes que ejecutes, incluidos los meses pasados. Si BTB te pide corregir una presentación anterior, ejecuta ese mes otra vez y sube el archivo nuevo.
Lista de verificación
Abre Settings > Belize Tourism Board y revisa tu Control ID.
Elige los cargos adicionales que BTB grava como alojamiento, incluidos los nombres que escribiste para las tarifas de canales.
Si tu tarifa de cancelación se registra con un nombre distinto de Cancellation Fee, agrega ese nombre.
Ejecuta el reporte del mes pasado con Group By en None y compara sus totales con lo que presentaste manualmente.
Preguntas
Comunícate con el soporte de ThinkReservations e indica el nombre de tu propiedad y el mes que vas a presentar. Si tu pregunta es sobre una línea específica, incluye el número de confirmación del huésped. Aparece en el archivo como el número de factura y de referencia.