Los estándares de cumplimiento de la ADA no están completamente definidos, pero ThinkReservations logra una conformidad sustancial con las pautas recomendadas. Seguir mejorando y mantenernos accesibles es importante para nosotros. El motor de reservas usa colores de alto contraste, texto alternativo (Alt text) y ventanas emergentes para ayudar a las personas con discapacidades. Algunas funciones requieren que el establecimiento tome acción. Este artículo explica cómo usar las funciones de ThinkReservations para mantener esa conformidad. Sin embargo, también te recomendamos ampliamente que te asegures de que el sitio web oficial de tu negocio también cumpla los requisitos en la mayor medida posible.
Cómo identificar una habitación como 'accesible según la ADA':
Para indicar que una habitación es accesible según la ADA, o que tiene algunas características de accesibilidad: ve a Settings > Rooms y selecciona la unidad accesible según la ADA. Si tienes una habitación accesible según la ADA, debes marcar la casilla de conformidad con la ADA llamada "Is ADA accessible".
Haz clic en el botón Save en la parte inferior de la página para guardar tus cambios.
Repite el proceso con las demás habitaciones que tu establecimiento necesite indicar.
Si un huésped elige una habitación que has indicado como accesible según la ADA, y tienes disponible una habitación no accesible, el motor de reservas le pedirá al huésped que confirme que sabe que ha seleccionado una habitación accesible.
También es tu responsabilidad usar correctamente la descripción de la habitación para informar a tus posibles huéspedes sobre las características de accesibilidad que ofrecen las habitaciones. También puedes usar el nombre de la habitación, las comodidades, las fotos y el texto alternativo para informar aún más. Estas descripciones deben complementar, no reemplazar, la política de accesibilidad de tu establecimiento.
Descripciones de las habitaciones:
Para actualizar las descripciones de las habitaciones, en ThinkReservations ve a Settings > Rooms.
Haz clic en la habitación o unidad que quieras revisar o actualizar.
Cerca de la parte superior de la página está el campo "Description". Este texto se muestra en el motor de reservas en línea. Actualiza el texto como consideres conveniente para informar a tus clientes sobre las características de accesibilidad de la habitación. En algunos casos, incluso puedes mencionar la ausencia de una característica, por ejemplo, si el cliente debe subir un escalón para acceder a la habitación.
Cuando termines, haz clic en el botón Save en la parte inferior de la página para guardar tus cambios.
La ADA y las OTA u otros sitios de reservas de terceros:
IMPORTANTE: Ten en cuenta que, aunque estos cambios afectan tu cuenta de ThinkReservations, no afectan la configuración que tengas en las agencias de viajes en línea conectadas. También es muy importante que, si tu establecimiento se puede reservar mediante otros motores de reservas, cumplas las pautas de la ADA lo mejor que puedas también allí.
Texto alternativo:
El texto alternativo (alt text), también conocido como "atributos alt", "descripciones alt" y "etiquetas alt", se usa para describir la apariencia y la función de una imagen en una página. Este texto lo utilizan los lectores de pantalla, que son aplicaciones de software que permiten que las personas con discapacidad visual, ciegas o que no pueden leer texto por sí mismas tengan una experiencia comparable a la de las personas con visión normal.
¿Puedes compartir un ejemplo de texto alternativo efectivo?
¡Claro! Es esencial que tu texto alternativo permita que tus posibles huéspedes que usan lectores de pantalla reciban la misma experiencia que quienes pueden ver las imágenes. Piensa en el texto alternativo como una forma de describir los detalles, no solo una visión general. Si puedes cerrar los ojos, pedirle a alguien que te lea el texto alternativo e imaginar una versión razonablemente precisa de la imagen, ¡vas por buen camino! Algunos consejos rápidos:
Procura que tu texto alternativo sea relativamente corto. La mayoría de los lectores de pantalla populares cortan el texto alternativo alrededor de los 125 caracteres.
Puedes usar el texto alternativo para añadir palabras clave, pero tu prioridad debe ser describir la imagen y darle contexto. No uses el texto alternativo solo para añadir una lista de palabras clave.
No incluyas "imagen de" o "foto de" en tu texto alternativo. Eso ya se da por sentado.
Veamos algunos ejemplos de texto alternativo para esta imagen de algo con lo que todos nos identificamos: ¡HOTCAKES!
Ejemplo 1: "Hotcakes"
Claro, esta es una imagen de hotcakes, pero hay mucho más sucediendo aquí. Este es un mal uso del texto alternativo.
Ejemplo 2: "Pila de hotcakes en un plato blanco cubiertos con miel de maple, arándanos y fresas en rodajas."
Si leyeras este texto sin ver la imagen, probablemente imaginarías algo similar a la foto que se muestra aquí. Además, estamos por debajo del límite de 125 caracteres, así que no tenemos que preocuparnos de que nuestra descripción se corte. ¡Este es un uso mucho mejor del texto alternativo!
Cómo crear textos alternativos en ThinkReservations
Hay cuatro lugares dentro de tu cuenta de ThinkReservations donde probablemente tienes imágenes visibles en el motor de reservas. Puedes añadir texto alternativo a estas imágenes para asegurarte de que los lectores de pantalla puedan compartir los detalles con tus posibles huéspedes.
Estas imágenes que se muestran en el motor de reservas en línea incluyen:
La imagen principal de tu negocio: es la imagen que aparece en la primera página del motor de reservas, la página de "búsqueda".
Fotos de las habitaciones: son las fotos que acompañan a la habitación cuando los huéspedes seleccionan una habitación para reservar.
Fotos de artículos: son las fotos que muestran los complementos de venta adicional después de que eligen una habitación y en el Upsell Portal.
Fotos de paquetes: igual que las fotos de artículos, pero para los paquetes que se ofrecen como venta adicional a los huéspedes.
A continuación se indican los pasos para acceder a la configuración de cada uno:
Ve a Settings > Booking Engine. Añade el texto alternativo de la imagen de tu negocio en la parte inferior de la página y haz clic en Save.
Ve a Settings > Rooms. Entra a tu primera habitación y desplázate hasta la parte inferior de la página. Añade el texto alternativo de cada imagen de la habitación y luego haz clic en Save. Repite el proceso con cada habitación.
Ve a Settings > Items. Para cada artículo que se pueda ofrecer como venta adicional mediante el motor de reservas, haz clic en el enlace Photo a la derecha. Añade el texto alternativo y haz clic en Save.
Ve a Settings > Packages. Para cada paquete que se pueda ofrecer como venta adicional mediante el motor de reservas, haz clic en el enlace Photo a la derecha. Añade el texto alternativo y haz clic en Save.