En ThinkReservations puedes crear atributos personalizados. Puedes decidir si quieres que solo tú y tu personal tengan acceso a ellos, o si también quieres mostrárselos a los huéspedes que reservan a través del motor de reservas en línea de ThinkReservations en tu sitio web. Sin embargo, ten en cuenta que solo los atributos de reserva se pueden usar en el motor de reservas en línea.
Los atributos de reserva se administran en Custom Attributes en
ThinkReservations > Settings > Custom Attributes
Como puedes ver en el siguiente ejemplo, hay un total de dos atributos personalizados de reserva. Así se ve para ti y tu personal en una reserva en el back office:
Tienes la opción de mostrar estos atributos de reserva a tus huéspedes en el motor de reservas en línea. Así es como podrían verlos tus huéspedes, como se indica en el recuadro rojo:
Atributos personalizados de reserva populares:
¿Cómo se enteró de nosotros?
¿Motivo de la estadía?
Aceptó las políticas (para reservas por teléfono)
¿Podemos enviarle mensajes de texto?
¿Le interesa cenar con nosotros?
Elija su código de puerta
Apellido del huésped adicional
Hora de llegada personalizada (para reemplazar la predeterminada)
Los atributos de reserva se administran en Custom Attributes en
Settings > Custom Attributes
Cómo crear un atributo nuevo
Haz clic en el botón New en la parte superior derecha de la página Custom Attributes en ThinkReservations.
TYPE: Selecciona si es un atributo de Reserva, de Reserva de grupo o de Cliente. Ten en cuenta que solo los atributos de Reserva se pueden usar en el motor de reservas en línea.
NAME: Dale un nombre a tu atributo. Es un título arbitrario y SÍ se mostrará a los huéspedes si lo agregas como campo en la página de registro de tu motor de reservas.
VARIABLE NAME: Se crea automáticamente en el sistema. Es una nueva variable personalizada que se puede usar en las plantillas de impresión y de correo electrónico. Si quieres usar esta variable en tus plantillas, deberás anotar la variable que se muestra. Tendrás que agregar ${reservation. antes y la llave de cierre } después en la plantilla. No agregues esos caracteres en este cuadro; agrégalos cuando la uses en tus plantillas de correo electrónico.
Ten en cuenta: Al usar la variable en tus plantillas de impresión o de correo electrónico, recuerda que el nombre de la variable distingue entre mayúsculas y minúsculas y siempre debe estar solo en minúsculas.
Ten en cuenta que el guion se reemplazará automáticamente por un guion bajo.
INPUT TYPE: Tienes tres opciones:
Text - Es un cuadro de texto de una sola línea. Sin embargo, se pueden agregar varias líneas.
Textarea - Es un cuadro de texto de varias líneas.
Select - Esta opción agrega un selector desplegable donde se puede elegir entre las opciones definidas a continuación
Consejo profesional: Para Select, deja vacía la primera opción o usa "Please Select". Esto se debe a que la primera OPCIÓN es la predeterminada.
Importante: Eliminar una opción de la lista de selecciones también la eliminará de forma permanente de cualquier reserva o cuenta que la tuviera seleccionada.
> Required - Si se marca esta casilla, los huéspedes deberán ingresar texto o elegir una opción si lo preguntas en el motor de reservas en línea.
> Ask in booking engine - (Disponible solo para atributos de Reserva) Si marcas esta casilla, esta opción se mostrará a los huéspedes en el motor de reservas en línea de ThinkReservations. (Estas opciones no se presentarán al reservar a través de una agencia de viajes en línea).
> Inactive - No se muestra al personal internamente ni en el motor de reservas. Esto básicamente lo desactiva, pero deja las opciones intactas para que puedas generar reportes sobre ellas.
Después de llenar el formulario, haz clic en el botón Save en la parte inferior.
Editar atributos
Si alguna vez quieres editar o hacer ajustes en tus atributos personalizados, puedes hacer clic en el atributo en la lista de atributos existentes (Settings > Custom Attributes) para actualizarlo como prefieras. Haz clic en el botón Save para guardar tus cambios. Consulta más arriba para ver más detalles sobre cómo funciona cada componente del atributo.
Reordenar las opciones de Select
Al usar el tipo de entrada 'Select', es importante dejar la primera opción en blanco o usar algo como "Please select". Si necesitas agregar esta opción en blanco después, debes agregar una nueva opción y reordenarla manualmente. Haz doble clic para seleccionar texto; haz triple clic para seleccionar toda la línea. Luego arrastra el texto como en el siguiente video.
Eliminar atributos
Si necesitas eliminar o desactivar atributos personalizados de reserva, puedes marcar la casilla "Inactive" para hacerlo. Sigue estos pasos para eliminar un atributo, dejándolo inactivo y accesible solo en tu configuración. Siempre puedes reactivarlo desmarcando la casilla.
Dentro de la página Reservation Attributes (Settings > Custom Attributes) verás la lista de todos los atributos personalizados de cuenta de tu cuenta.
Haz clic en el atributo con el que quieres trabajar.
Cerca de la parte inferior verás tres casillas. Marca la casilla llamada Inactive para eliminar efectivamente ese atributo.
Reportes
Existe un reporte correspondiente para tus atributos personalizados de reserva. Lo encuentras en:
Reports > Reservations Section > Reservations by Attribute
Atributos predeterminados
El último paso de la reserva en el motor de reservas en línea es el paso "Registration". Esta es la página donde el huésped completa su información personal y de facturación. Los campos personalizados se mostrarán en esta página, junto con los campos predeterminados que están presentes en todas las cuentas. Los campos predeterminados no se pueden modificar, pero algunos se pueden ocultar mediante una configuración.
First Name
Last Name
Mobile Phone
Email
Names(s) of Additional Guest(s) - Este campo se puede ocultar
Special Accommodations
Dietary Restrictions - Este campo se puede ocultar
Arrival Time - Este campo se puede ocultar
Los atributos personalizados de reserva se muestran debajo de la hora de llegada; su ubicación no se puede modificar.
Ve a Settings > Booking Engine para configurar los campos que se pueden ocultar.