Si tienes problemas con GA4 y eres cliente de ThinkMarketing, comunícate con tu especialista de marketing dedicado para que te ayude de forma personalizada.
Este artículo supone que puedes iniciar sesión en tu cuenta de Google Analytics y que tienes acceso de edición para hacer cambios.
Paso 1: ¿Tienes una opción de GA4 para tu propiedad (y no solo UA)?
En Google Analytics, haz clic en el nombre de la cuenta en la parte superior izquierda. Probablemente sea el sitio web de tu propiedad.
En la sección Properties & Apps, verifica que veas " - GA4" al final del nombre de la cuenta.
Si no hay opciones de GA4, escala el caso a tu equipo de marketing para que te ayude a habilitar GA4 correctamente en esta cuenta.
Si ves una opción de GA4, continúa con los pasos siguientes.
Paso 2: Revisa el tráfico y/o los ingresos
En GA4, haz clic en Reports
Haz clic en Acquisition
Haz clic en Traffic Acquisition
Revisa el informe y busca "Sessions" y "Total revenue". Asegúrate de tener estas columnas habilitadas en el informe para poder revisar los datos.
Si hay Sessions de tráfico, pero no hay Revenue:
Lo más probable es que no hayas conectado la cuenta de Google Analytics a ThinkReservations. Confirma que el Measurement ID (G-ID) en Data Streams de Google coincida con el ID en Business Settings en ThinkReservations.
Si no hay Sessions ni Revenue:
Algo en tu cuenta de Google Analytics no está configurado correctamente y tu equipo de marketing deberá revisarlo.
Si hay Sessions de tráfico y Revenue:
Es una buena noticia, porque significa que puedes dar seguimiento tanto al número de sesiones como a los ingresos de las reservas.
Si sigues teniendo problemas o algo no se ve bien, continúa a continuación.
Paso 3: Revisa la configuración de vinculación entre dominios (Cross-domain Linking)
Ingresos asociados a tu propio dominio
Si esto no está configurado, verás una gran parte de los ingresos bajo tu propio dominio (example.com / referral) en el informe Traffic acquisition: Session source/medium de Google Analytics.
No debería haber ingresos asociados a tu propio dominio.
Prueba del enlace y la URL
Otra forma sencilla de comprobarlo es hacer clic en el enlace de tu sitio web que lleva a los posibles huéspedes al motor de reservas en línea de ThinkReservations. Si la URL no tiene datos de seguimiento al final, la vinculación entre dominios no está configurada correctamente.
Por ejemplo, si haces clic en el enlace y la barra de direcciones muestra una URL como esta:
https://secure.thinkreservations.com/theviewpoint/reservations
...entonces no está configurado correctamente en Google Analytics.
Si haces clic en el enlace y la barra de direcciones muestra una URL larga como esta:
https://secure.thinkreservations.com/theviewpoint/reservations?_gl=1*5uxkdd*_ga*MjU4Njc1NDUzLjE3MjU5OTQ2MDk.*_ga_5BT3XHYT8Y*MTcyNTk5NDYwOC4xLjAuMTcyNTk5NDYwOC42MC4wLjA.&_ga=2.69513808.1594072520.1725994609-258675453.1725994609
...entonces la información de seguimiento sí se transfiere correctamente.
El código adicional al final de la URL se llama decoración del enlace. No basta con que exista cualquier decoración; debes revisar qué contiene.
Parámetro | Significado |
_gl | Contenedor de Google para la información entre dominios |
_gcl_au | Información de atribución de Google Ads |
_ga | ID de cliente/usuario de GA4 |
_ga_GXXXXXXXXX | Información de sesión de GA4 para ese Measurement ID |
Entonces, la prueba rápida es:
_glque contiene_gay_ga_[GA4 ID]: ✅ La vinculación entre dominios de GA4 está configurada.
Sin
_gl: ❌ No hay vinculación configurada.
_glcon solo_gcl: ❌ Solo vinculación de Ads.
_gcl no es necesario a menos que se use Google Ads. Esto confirma que el sitio web está enviando los identificadores.
Cómo configurar la vinculación entre dominios (Cross-domain Linking)
Configura la vinculación entre dominios en GA4 Admin agregando a la lista de dominios tanto el dominio de tu sitio web como thinkreservations.com.
Esto se encuentra en Admin > Data Streams > haz clic en tu sitio en la lista > Configure tag settings > Configure your domains.
Debe haber dos condiciones:
Exactly matches: y luego tu propio sitio web
Exactly matches: thinkreservations.com
Sigue estas instrucciones proporcionadas por Google:
Paso 4: Revisa las referencias no deseadas (Unwanted Referrals)
Configurar las referencias no deseadas ayuda a Google a entender cuáles ignorar para ofrecer información de informes correcta y precisa.
Cómo configurar las referencias no deseadas (Unwanted Referrals)
Configura las referencias no deseadas en GA4 Admin agregando a la lista de dominios tanto el dominio de tu sitio web como thinkreservations.com.
Esto se encuentra en Admin > Data Streams > haz clic en tu sitio en la lista > Configure tag settings > List unwanted referrals
Debe haber dos condiciones:
Referral domain contains: y luego tu propio sitio.
Referral domain contains: thinkreservations.com
Sigue estas instrucciones proporcionadas por Google:
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