ThinkReservations es compatible con Google Analytics 4, también conocido como GA4, directamente dentro de ThinkWeb o de tu motor de reservas independiente. GA4 rastrea todo el recorrido del huésped a través de sitios web, motores de reservas y dispositivos, y te muestra qué esfuerzos de marketing realmente generan ingresos, no solo clics. Con un sitio web de ThinkWeb, se configura automáticamente una instalación base de GA4 para ti.
¿Quieres pasar de un programa DIY a uno asistido?
Para tener aún más opciones y capacidades avanzadas de marketing, considera nuestros Planes de Marketing Tier 2 o Tier 3. Estos planes ofrecen herramientas adicionales, estrategias y soporte dedicado diseñados para impulsar tus esfuerzos de marketing, incluyendo:
Llamadas de estrategia mensuales con un especialista en marketing
Informes de rendimiento interactivos
Asesoría de marketing personalizada
Estos servicios se ofrecen además de todas las funciones incluidas en el Tier 1, para darte un conjunto completo de recursos que maximice tus resultados.
Configuración en Google Analytics
Configura el seguimiento entre dominios (cross-domain tracking) en el Admin de GA4 agregando tanto el dominio de tu sitio web como
thinkreservations.coma la lista de dominios.Agrega el dominio de tu sitio web y
thinkreservations.coma la lista de referencias no deseadas en GA4.Si estás ejecutando Google Ads, vincúlalo con tu Google Analytics para medir el retorno de inversión y entender mejor qué genera resultados.
Conéctate a Google Search Console para ver cómo interactúa la búsqueda orgánica con tu sitio y más. Esto te da una visión completa de lo que genera reservas, para ayudarte a optimizar tus estrategias de marketing.
Rastrea las acciones clave (eventos) para medir eventos como cuando los visitantes hacen clic en tu botón "Book Now" o en los enlaces de teléfono. GA4 solo recopila automáticamente algunos eventos básicos. Asegúrate de identificar y marcar tus acciones valiosas, como completar una reserva, como conversiones (evento clave).
Configuración en tu sitio web
Para un seguimiento correcto, la etiqueta de seguimiento de GA4 debe colocarse en todas las páginas de tu sitio web, de modo que las visitas y el comportamiento se registren adecuadamente.
Ten en cuenta que Google Tag Manager no es compatible con ThinkWeb ni con el motor de reservas en línea de ThinkReservations.
Prueba y verifica que el seguimiento funcione para asegurarte de que registra correctamente las acciones de los visitantes en tu sitio web.
Configuración en ThinkReservations
El código para habilitar GA4 ya está agregado al motor de reservas; solo necesita activarse en ThinkReservations con tu ID único de Google. Sigue estos pasos para empezar a usar tu cuenta de GA4 con el motor de reservas de ThinkReservations:
Localiza tu Measurement ID, también conocido como tu "G-ID", en tu cuenta de Google Analytics para el paso 3 a continuación.
Inicia sesión en ThinkReservations y ve a Settings > Business Settings
Pega tu ID en el campo Measurement ID y haz clic en Save.
➡️ Normalmente empieza con "G-" seguido de 10 letras y números.Haz clic en Save.
Una vez que completes los pasos anteriores, los datos del motor de reservas se compartirán con Google para el seguimiento. Al principio, pueden pasar hasta 24 horas para ver datos en tu cuenta de Google Analytics.
Notas técnicas
Los sitios web de ThinkWeb y el motor de reservas independiente (SBE) envían el conjunto estándar de eventos de comercio electrónico recomendados por GA4 en cada paso del proceso de reserva, no solo al completar la reserva. Estos eventos se activan automáticamente una vez que guardas tu Measurement ID de GA4 en ThinkReservations. No es necesario instalar código ni scripts adicionales.
Evento | Cuándo se activa | ThinkWeb | SBE |
view_item_list | Un huésped realiza una búsqueda de disponibilidad y ve los resultados. Se activa de nuevo en cada búsqueda nueva. Incluye las fechas de búsqueda, las noches, los adultos, los niños y las mascotas. | Sí | Sí |
view_item | Un huésped abre la página de detalles de una habitación o unidad. | Sí | No (el SBE no tiene página de detalles de habitación) |
select_item | Un huésped hace clic en Reserve en un plan de tarifa específico. Incluye el tipo de tarifa. | Sí | Sí |
add_to_cart | Un huésped agrega un complemento o una venta adicional. | Sí | Sí |
remove_from_cart | Un huésped quita un complemento o quita una habitación del carrito. | Sí | Sí |
begin_checkout | Un huésped llega a la página de datos del huésped y pago. Se activa de nuevo si el carrito cambia. | Sí | Sí |
purchase | Un huésped completa la reserva. Se envía una vez por número de confirmación. | Sí | Sí |
login_required (personalizado / solo ThinkWeb) | Un huésped sin sesión iniciada selecciona una tarifa exclusiva para miembros. | Sí | No |
Detalles del evento purchase
El evento purchase incluye la siguiente información:
ID de confirmación (transaction_id)
Ingresos por habitación antes de impuestos (value)
Total de impuestos, enviado por separado (tax)
Moneda
Habitaciones/artículos, con una línea por noche
Por qué los ingresos en GA4 son menores que el total en ThinkReservations
GA4 recibe los ingresos por habitación antes de impuestos, y los impuestos se reportan por separado. Esto sigue el estándar de comercio electrónico de Google y es intencional. Como resultado, los ingresos en GA4 serán menores que el total en ThinkReservations por el monto de los impuestos. Otras plataformas, como el píxel de Meta (Facebook), reciben el total con impuestos incluidos, por lo que sus cifras de ingresos no coincidirán con las de GA4.
Cómo ver los detalles de búsqueda en tus informes
Los detalles de búsqueda se envían como parámetros de evento. Para usarlos en los informes y exploraciones de GA4, registra cada uno una sola vez como una dimensión personalizada con alcance de evento en GA4 en Admin > Custom definitions > Create custom dimension:
search_check_in
search_check_out
search_nights
search_adults
search_children
search_pets
También recomendamos marcar purchase (y opcionalmente begin_checkout) como eventos clave en GA4.
Notas finales
ThinkReservations se encarga de la instalación de GA4 para todas las cuentas de sitios web de ThinkWeb y para cualquier suscripción de marketing. Sin embargo, normalmente no ofrecemos consultoría para configurar GA4 en sitios alojados con otros proveedores.
Si estás intentando una instalación de GA4 por tu cuenta (DIY) o trabajas con otra firma de marketing, sigue las instrucciones anteriores. Actualmente tenemos cientos de clientes que usan GA4 con éxito, y estos pasos funcionan de manera confiable cuando se implementan correctamente.
Si no puedes completar la instalación por tu cuenta y quieres conocer nuestros servicios, con gusto haremos que un Ejecutivo de Cuentas de Ventas se comunique contigo. Escribe a sales@thinkreservations.com para solicitarlo.