Este artículo te guiará para crear y trabajar con segmentos de tu base de datos de clientes. Un segmento es una selección de tu base de datos de clientes a la que puedes enviar una campaña de email.
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Una vez que Email Marketing esté habilitado, puedes acceder haciendo clic en "Email Marketing" en el menú principal y luego seleccionando "Segments".
Para crear un nuevo segmento de email, haz clic en el botón New en la parte superior derecha de la página Email Marketing Segments. Para revisar o editar un segmento existente, haz clic en el segmento en la lista.
Segment name: Es un nombre para el segmento que te permita identificarlo más adelante. Es un nombre de uso exclusivamente interno.
ALL vs. ANY: Cómo funciona
Find customers that match ALL or ANY of the following criteria.
Al filtrar clientes, puedes elegir entre ALL y ANY para definir cómo se aplican varios criterios:
ALL: Los clientes deben cumplir todas las condiciones seleccionadas. Es útil cuando necesitas un segmento muy específico.
Ejemplo: Huéspedes que son Repeat Customers Y cuyo "Reason for Stay" es Wedding.
ANY: Los clientes solo necesitan cumplir una o más de las condiciones seleccionadas. Ayuda a crear segmentos más amplios.
Ejemplo: Clientes cuyo "Reason for Stay" es Wedding O cuya respuesta a "How did you find us?" fue "The Knot Weddings Magazine".
Criterios de búsqueda
Puedes usar varios campos para filtrar tu base de datos de clientes. Combina varios campos para ser aún más específico y que tu segmento contenga a todos los clientes que necesitas para tu plantilla de email marketing.
Arrival Date
Departure Date
Stay Date
Reservation Creation Date
Point of Sale Creation Date
First Name
Last Name
Full Name
Email
Home Phone
Cell Phone
Work Phone
Company
Street Address
Extended Address
City
State
Postal Code
Country
Customer Notes
Repeat Customer
Total Amount Spent
Total Number of Nights Stayed
Así como cualquier atributo de reserva personalizado (Reservation Attributes)
Cómo trabajar con el segmento:
Dependiendo del campo, tendrás opciones para seleccionar, como una fecha, un monto, Yes/No, etc.
Haz clic en "Add another match criterion" para agregar otro campo a tu segmento.
Para eliminar un campo, haz clic en la x dentro del círculo rojo.
Para revisar qué clientes cumplen los criterios hasta el momento, haz clic en el botón Preview segment. Los clientes se mostrarán debajo.
Asegúrate de hacer clic en el botón Save para guardar tu trabajo cuando termines, en la parte inferior de la página.
También puedes hacer clic en el botón Cancel para descartar tus cambios.
Una vez que guardes tus cambios, podrás revisar las opciones del segmento más adelante desde la lista en "Segments" y editarlas de nuevo cuando lo necesites.
Ahora que tienes un segmento, podrás seleccionarlo para tu campaña de email de envío único.