Si tienes una lista de clientes que quieres usar con el módulo de email marketing ThinkMarketing, como la de tu programa de email marketing anterior, podemos importarla a ThinkReservations por ti.
Reúne y prepara los archivos
Trabaja con el programa de email marketing que contiene tus datos históricos para exportarlos y poder enviárnoslos.
Cualquier campo de cliente, personalizado o predeterminado, se puede asignar con los datos de tu importación.
Email (obligatorio)
Name (el nombre y el apellido deben estar en dos columnas)
Company
Address (seis campos para la dirección completa)
Phone fields (Phone, Cell Phone, Work Phone)
Notes (notas personalizadas, no notas de la reserva)
Agreed to marketing emails (binario, usa "true" y "false")
Tags (se usan para segmentar tus listas de clientes)
Custom customer attributes (no atributos de reserva ni de grupo)
Exporta contactos desde MailChimp (haz clic para expandir)
Exporta contactos desde MailChimp (haz clic para expandir)
Inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp.
Ve a la pestaña Audience en la parte superior.
Selecciona la audiencia (lista) que quieres exportar.
Haz clic en el menú desplegable Manage Audience.
Selecciona Export Audience.
Elige el formato de exportación (normalmente CSV).
Confirma y Mailchimp generará el archivo CSV.
Descarga el archivo directamente o recibe un enlace de descarga por email.
Las exportaciones de Mailchimp pueden incluir audiencias completas, segmentos, etiquetas y todos los estados de contacto (subscribed, unsubscribed, cleaned).
Consulta la documentación oficial de MailChimp aquí.
Revisa los archivos y elimina las columnas que no necesites. Puedes borrar sin problema cualquier columna que no quieras importar.
Envía al soporte de ThinkReservations un email con tres archivos CSV:
Subscribed – Emails con suscripción activa. Son las direcciones de email de usuarios que aceptaron explícitamente recibir comunicaciones de marketing de tu parte.
Unsubscribed – Emails que cancelaron su suscripción. Son las direcciones de email de usuarios que indicaron expresamente que ya no desean recibir emails de marketing y quieren ser eliminados de tu lista.
Cleaned – Emails suprimidos. Estas direcciones generaron rebotes permanentes (hard bounces), a menudo por errores de escritura o direcciones inválidas, y se eliminaron automáticamente de los envíos activos para mantener la lista en buen estado.
Exporta contactos desde Constant Contact (haz clic para expandir)
Exporta contactos desde Constant Contact (haz clic para expandir)
Inicia sesión en tu cuenta de Constant Contact.
Ve a la página Contacts.
Haz clic en Actions > Export selection.
En la ventana emergente, selecciona todos los campos deseados que quieras incluir en tu exportación.
Haz clic en Export.
Consulta la documentación oficial de Constant Contact aquí.
Revisa los archivos y elimina las columnas que no necesites. Envía a ThinkReservations el archivo o los archivos que exportaste de Constant Contact para que los importemos por ti.
Si tienes una lista o segmento de contactos que deben agregarse a una lista de suscritos, de cancelados o de suprimidos/limpiados, envíalos como archivos separados. Ponles nombres adecuados para que quede claro cómo manejarlos.
Actualiza y limpia tus archivos
Asegúrate de que tus datos estén listos para importarse antes de enviarlos a ThinkReservations. Todos los datos que envíes a ThinkReservations se cargarán en tu base de datos tal como se reciban.
¡No te saltes este paso! Es fundamental que revises y limpies tus datos antes de enviarlos para evitar trabajo extra después. Es mucho más fácil limpiar los registros en una hoja de cálculo que una vez que ya fueron importados.
Elimina los registros duplicados.
Elimina los registros que no tengan una dirección de email.
Elimina los registros que tengan una dirección de email temporal de una OTA.
Elimina las columnas que no necesites.
Elimina las columnas duplicadas del mismo archivo.
Corrige los registros que puedan contener datos incorrectos.
Adjunta los archivos en un email a ThinkReservations
Envía un email a ThinkReservations con los archivos limpios y tus notas a support@thinkreservations.com. Usa los encabezados de columna para indicar qué columnas deben asignarse a qué campos en ThinkReservations, de modo que haya la menor ambigüedad posible para nuestro equipo al importar tus archivos.
Cada dirección de email importada creará un nuevo perfil de cliente en la base de datos de clientes de tu cuenta.
Si quieres que hagamos una importación de prueba con un solo contacto o con un número limitado de contactos, con gusto lo haremos. Solo asegúrate de indicarlo en tu email para que sepamos que quieres que lo hagamos por ti.
Si necesitas que marquemos todos los registros importados como "Agreed to Email Marketing", indícalo para que podamos aplicar esa modificación.
Si solo algunos registros deben marcarse así, debe ir en su propia columna con etiquetas true o false.
Normalmente, el proceso de importación de tus archivos se completa en pocos días hábiles después de recibir tu email.
Preguntas frecuentes
¿Qué campos son obligatorios?
Solo el campo de dirección de email es obligatorio.
¿Mis datos sobrescribirán a un cliente existente en mi base de datos?
Los siguientes campos se sobrescribirán con la información de la importación si se encuentra una dirección de email coincidente o existente en tu base de datos de clientes de ThinkReservations:
Agreed to Marketing
Suppressed Status
Tags
¡Nada más!
Las etiquetas (Tags) son acumulativas. Las etiquetas nuevas se agregarán a los perfiles de clientes existentes sin eliminar las etiquetas actuales. Hay lógica implementada para evitar etiquetas duplicadas con el mismo nombre.
¿Qué pasa si mi exportación tiene el nombre del cliente o huésped en una sola columna?
Por favor, separa el nombre y el apellido en columnas distintas. Si necesitas ayuda con esto, avísanos y nos encargamos nosotros. Sin embargo, esto podría retrasar el tiempo que tardamos en importar tu información.
¿Los perfiles de clientes importados están disponibles para reservas, o solo para email marketing?
Estos emails crearán usuarios en la base de datos de clientes de tu cuenta. Después se pueden asociar con reservas y verse en tu página de Customers junto con tus demás usuarios.
¿Necesito suscribirme a ThinkMarketing para aprovechar una importación de clientes?
No, no necesitas ser cliente actual de ThinkMarketing. Con gusto importamos una base de datos para cualquier cliente.