ÍNDICE DE CONTENIDOS
Descripción General
Configuración de Permisos de Usuario
Captura de Pagos con The Vault y su Procesador Externo
Información Importante a Considerar
Descripción General
The Vault es una solución de almacenamiento de tarjetas de crédito para clientes que no cumplen con los requisitos de ninguno de nuestros socios de procesamiento de pagos. The Vault está diseñado únicamente para aquellos clientes que no pueden registrarse en un procesador de pagos debido a la localización de su propiedad o la falta de cuentas bancarias en EE. UU. compatibles con nuestros socios de procesamiento de pagos.
The Vault permite que las propiedades admitan reservas en línea a través del Motor de Reservas sin un procesador de pagos conectado. Los clientes que usen The Vault tendrán acceso a la información completa de la tarjeta de crédito almacenada de forma segura dentro de la reserva. Para procesar pagos con tarjeta de crédito, los clientes necesitarán una solución de procesamiento externa de terceros. Para saber si es adecuado para usted el uso de The Vault, por favor comuníquese con el equipo de soporte al cliente.
Configuración de Permisos de Usuario
Para permitir que los usuarios vean los detalles de la tarjeta de crédito de forma segura, dirígete a Configuración > Gestión de Usuarios. Para cada usuario autorizado, selecciona el permiso "Puede ver los datos de tarjeta de crédito".
Como una capa adicional de seguridad, los usuarios también deben tener habilitada la Autenticación Multifactor (MFA). Se les pedirá verificar sus credenciales con MFA cada vez que vean una tarjeta de crédito. Para habilitar MFA, cada usuario debe ir a Configuración > Configuración de Cuenta y seguir las indicaciones. Aprende más sobre la Autenticación Multifactor aquí.
Captura de Pagos con The Vault y su Procesador Externo
Dirígete al registro de la reserva.
En el panel izquierdo, busca la tarjeta de crédito adjunta y haz clic en el enlace "Ver" para mostrar los detalles de la tarjeta de crédito.
Sigue las indicaciones para que el usuario inicie sesión y verifique sus credenciales con la herramienta de Autenticación Multifactor (MFA).
Los detalles de la tarjeta de crédito se mostrarán en una nueva pestaña del navegador.
Procesa el pago utilizando tu procesador externo de tarjetas de crédito.
Una vez que hayas capturado el pago, cierra inmediatamente la pestaña o ventana del navegador que contiene los datos de la tarjeta de crédito.
Registra el pago en la reserva utilizando el tipo de pago de Procesador Externo de Tarjetas de Crédito. Puede ser útil incluir el número de referencia de tu procesador externo para tus registros.
Información Importante a Considerar
Para mantener el cumplimiento de PCI, The Vault solo revelará el CVC una vez. Asegúrate de estar preparado para ingresar la información de inmediato en tu procesador externo cuando la visualices.
Para mejores prácticas con The Vault, te recomendamos establecer políticas que minimicen la necesidad de acceder a la información de la tarjeta de crédito almacenada y ajustar tus términos y condiciones en consecuencia.
Podrías considerar cobrar el total en el momento de la reserva.
Para cualquier saldo pendiente, deberías retener la tarjeta de crédito nuevamente en el momento del check-in, o procesarla manualmente al hacer el check-out utilizando tu terminal externo.
Los datos de la tarjeta de crédito estarán disponibles durante 15 meses después de haber sido ingresados en The Vault, después de lo cual se eliminarán.
The Vault solo valida que la información de la tarjeta de crédito ingresada tiene la secuencia correcta de números para ser una tarjeta de crédito. No valida si hay fondos disponibles ni si el número de tarjeta está activo.
The Vault es una solución de almacenamiento, no de procesamiento. Esto significa que si un usuario intenta cargar la tarjeta de crédito registrada a través de ThinkReservations, recibirá este mensaje de error:
Por favor, consulta con tu Gerente de Cumplimiento PCI interno para asegurar un manejo adecuado de toda la información de los huéspedes y las tarjetas de crédito.