Las conexiones bidireccionales de ThinkReservations funcionan de la siguiente manera:

Con un tipo de tarifa, puedes controlar el precio, las restricciones, las habitaciones y las fechas que decides compartir con las agencias de viajes en línea (OTA) con las que trabajas. Normalmente lo hacemos con uno o más tipos de tarifa "OTA Rate".

Al establecer un precio, ese tipo de habitación queda disponible para esa fecha. Si quitas el precio, o si configuras la restricción 'Stop Sell', eliminas la disponibilidad.

Puedes encontrar los tipos de tarifa dentro de tu cuenta de ThinkReservations de la siguiente manera:

Ten en cuenta que, por defecto, tus tarifas de OTA no están vinculadas a otra tarifa en ThinkReservations. Para que un tipo de tarifa obtenga sus tarifas y restricciones de otro tipo de tarifa, deberás usar la función de tarifas derivadas.

También puedes dejar el tipo de tarifa de OTA como 'Set rates and restrictions manually' y copiar cualquier cambio a tus tarifas de OTA cuando actualices el tipo de tarifa que usas para tus reservas directas, o bien actualizarlas con las herramientas de la pestaña Rates & Restrictions.​

Una vez conectado a una o más OTA, las tarifas, restricciones y disponibilidad se sincronizan automáticamente y casi en tiempo real. Si cambia la disponibilidad, se notificará a Booking.com, Expedia, HotelTonight y Airbnb. Si entra una reserva desde una OTA, la verás de inmediato en tu calendario de ThinkReservations (y recibirás una notificación por correo electrónico). Si cambia el precio de la OTA Rate o de su tipo de tarifa principal, el sistema actualizará las OTA.

En ThinkReservations, ve a Settings y haz clic en la OTA a la que estás conectado y que quieres revisar. Por ejemplo, si quieres revisar las conexiones de habitaciones, o "mapeo", de Booking.com, haz clic en Booking.com debajo de Channel Management, a la izquierda.

Luego llegarás a la página de configuración de Booking.com. Esta es la página de asignación de habitaciones y tarifas de la OTA. Fíjate en el recuadro azul de abajo, que muestra la OTA Rate de ThinkReservations.

En la imagen anterior verás datos de ejemplo. El recuadro azul indica dónde encontrarás el nombre del Rate Type de ThinkReservations que está asociado, o "mapeado", al tipo de tarifa correspondiente en Booking.com. Este ejemplo tiene dos tipos de tarifa, pero es posible que tu propiedad solo tenga uno.

Este proceso es casi idéntico para Expedia. Ve a ThinkReservations > Settings > Expedia

Para confirmar el tipo de tarifa asociado a tus anuncios de Airbnb conectados, ve a ThinkReservations > Settings > Airbnb
Fíjate en el recuadro azul de la imagen de abajo.

En la imagen anterior puedes ver que, para actualizar las tarifas y restricciones de Airbnb, tendrías que actualizar el tipo de tarifa "Airbnb Rate". Los nombres de los tipos de tarifa son arbitrarios.

Ahora que sabes que ThinkReservations usa uno o más tipos de tarifa para enviar los precios, restricciones y disponibilidad a las OTA, ya sabes a dónde ir para hacer los cambios. El proceso para actualizar tus OTA Rate es el mismo que para actualizar tu Best Available Rate. Haz clic aquí para aprender a trabajar con tipos de tarifa en un breve video de 7 minutos.

Si una habitación/fecha de tu OTA Rate no tiene precio, aparecerá como no disponible o agotada en Booking.com, Expedia.com y Airbnb. ¡Así es como controlas si quieres mostrar disponibilidad: configurando o quitando el precio! Si pones el precio en 0, lo estarás vendiendo gratis.

La tarifa o tarifas asociadas a tus conexiones de OTA no se actualizan automáticamente ni están vinculadas a otros tipos de tarifa que tengas en ThinkReservations. Esto significa que tendrás que administrarlas por separado, pero también que no necesitas usar la misma política de depósito, tarifas o restricciones que ya programaste para otros tipos de tarifa.
​
Una vez que copies tus tarifas y restricciones de otro tipo de tarifa (probablemente tu Best Available Rate), puedes elegir "Modify" para aumentar lo que acabas de copiar en un monto en dólares o en un porcentaje específico.
​
​Activar la OTA para ciertas fechas: Set Pricing

Para abrir el tipo de tarifa que estás sincronizando con las OTA, haz lo siguiente:

Desactivar la OTA para ciertas fechas: Remove pricing.

Para abrir el tipo de tarifa que estás sincronizando con las OTA, haz lo siguiente:

Es posible que veas un código promocional aleatorio, cuyo fin es evitar que los huéspedes vean este tipo de tarifa en tu sitio web. Para tarifas como tu OTA Rate, que son solo para el personal, selecciona Staff Only en Rate qualifiers, dentro de la pestaña Details del tipo de tarifa.

¡Haz que las OTA trabajen para ti, y no al revés! A continuación, analizamos 4 estrategias que se pueden combinar para ayudarte a tomar el control de tu relación con las OTA.

Cuanto más subas tu OTA Rate, menos reservas recibirás de las OTA. Piensa en las habitaciones que se venden muy bien. Piensa en tus feriados o fines de semana más populares, que se reservan con anticipación. No necesitas tanta ayuda de las OTA, así que recibir menos reservas de OTA es el resultado deseado. Sin embargo, cuando sí recibes una reserva de OTA, es a un precio con el que estás conforme porque subiste la tarifa.

Te recomendamos mucho dedicar al menos 15 minutos a la semana a auditar y ajustar manualmente tus tarifas y restricciones para los próximos 90 días. Este tiempo es muy valioso para tu negocio, ya que te permite mantenerte al día con las tendencias y el ritmo de las reservas. Los cambios en la oferta y la demanda también deberían afectar tus precios. En lo que respecta a las OTA, es probable que tengas tipos de tarifa únicos, como una OTA Rate, donde puedes compartir una tarifa distinta con las OTA conectadas. Esto se puede hacer de forma efectiva con una combinación de:

Para crear un Yield Management Plan, haz lo siguiente:

A continuación, un ejemplo de un Yield Management Plan típico en una OTA Rate.

Tiene una sola regla que aumenta los precios de la pestaña Rates & Restrictions en un 15 % en todo momento.

Si subes tu tarifa un 22 %, obtendrás el mismo monto neto después de pagar el 18 % de comisiones.

Aquí hay una configuración más compleja. La imagen de abajo muestra que cuando la propiedad está llena, la tarifa aumenta, y cuando el huésped reserva con mucha anticipación, la tarifa aumenta. Pero cuando la propiedad tiene poca demanda, o el huésped reserva a último minuto, la tarifa solo aumenta ligeramente.

Cuando necesites actualizar la tarifa base de tu OTA Rate para que coincida con los cambios que hiciste en tu Best Available Rate, no necesitas actualizar ni cambiar tu Yield Management Plan.

Algunos clientes aumentan las tarifas de forma significativa con un Yield Management Plan y luego ofrecen una promoción directamente en la OTA. Esto hace que el huésped perciba un mayor valor de tu propiedad y, al mismo tiempo, una oferta. Algunas OTA manejan sus promociones de forma distinta, así que asegúrate de experimentar con esto si planeas usar esta estrategia. Ten en cuenta que, si tu propiedad tiene un mayor valor percibido, deberás estar a la altura con tus huéspedes.

Veamos un ejemplo. Supongamos que tu habitación normalmente se vende en $200 y aumentas la tarifa de la OTA un 30 %. En la OTA, ofreces una promoción del 10 %. Quizás esta promoción se ejecuta todo el tiempo, quizás no. El huésped potencial vería una habitación que normalmente se vende en $260, en oferta por solo $234. Tú obtendrías $192 netos después del 18 % de comisiones.

Al ajustar tu disponibilidad, ten en cuenta que no todas las habitaciones o fechas tienen que ser iguales. Podrías pensar en tus habitaciones más populares y quitarlas de las OTA hasta la semana de la estadía. Con esta estrategia, solo liberas disponibilidad de tus habitaciones más populares cuando tienes menos confianza en venderlas directamente. Si quitas toda la disponibilidad de una fecha determinada, aparecerás agotado en los sitios que agregan datos de las OTA, como Google y Tripadvisor, así como en las propias OTA. El huésped típico no te buscará específicamente si apareces como Sold Out cuando se le presentan otras opciones con disponibilidad. Ofrecer solo tus habitaciones menos populares a un precio más alto puede ser una mejor estrategia. Algunos negocios pueden permitirse quitar más disponibilidad que otros. Experimenta para ver qué funciona mejor para ti y lograr el equilibrio perfecto entre reservas directas y reservas de OTA con comisión.

Si tienes un fin de semana especial con un mínimo de 3 noches, ten en cuenta que la OTA Rate puede requerir un mínimo de 4 noches o más. Si tienes un fin de semana con mucha demanda en el que normalmente recibes estadías de 3 y 4 noches, es probable que no necesites tanta ayuda de las OTA. Considera endurecer tus requisitos de estadía mínima para esos días especiales. A medida que se acerque la fecha, puedes relajar la restricción en tu Best Available Rate y luego en tu OTA Rate para ayudar a llenar las habitaciones vacías.

También puedes aplicar un mínimo de 2 noches a quienes reservan directamente, aunque no haya ningún otro mínimo. Cuándo, con qué frecuencia y a qué habitaciones aplicas estos mínimos depende de ti.

Un recordatorio: si tu negocio tiene un mínimo de dos noches los fines de semana, asegúrate de marcar todas esas casillas al usar la función Copy from... (ubicada en la pestaña Rates & Restrictions) cuando importes los cambios de tarifas y restricciones que hiciste en tu Best Available Rate.

La mejor estrategia para un negocio puede no funcionar en absoluto para otro. Debes experimentar y descubrir qué funciona para ti. Probablemente, una combinación de las estrategias anteriores te ayudará a comenzar a crear la tuya.