Si tienes algún problema con TripConnect Cost-Per-Click, consulta esta guía.
Requisitos previos:
¿Ya estás activo con ThinkReservations? Un gerente de cuenta tendrá que actualizar el estado de tu cuenta a "In Production" para que tu inventario llegue a Tripadvisor. Normalmente esto se hace automáticamente por ti.
El nombre del negocio y la dirección en la configuración del negocio de ThinkReservations coinciden exactamente con el nombre y la dirección de tu cuenta de Tripadvisor. Si son parecidos pero no coinciden, los sistemas de Tripadvisor no podrán vincular tu propiedad automáticamente.
Los servidores de Tripadvisor deben actualizarse después de un cambio. Después de un cambio en la cuenta, como actualizar tu dirección, deberás esperar de 24 a 48 horas antes de intentar registrarte de nuevo, porque los servidores de Tripadvisor solo se actualizan unas pocas veces por semana.
Si cumples los tres requisitos anteriores y aún ves un mensaje que indica que tu propiedad no está incluida en el inventario, necesitamos involucrar al soporte de Tripadvisor. ThinkReservations puede comunicarse con el soporte de Tripadvisor en tu nombre para que vinculen las cuentas manualmente en los casos en que el proceso de vinculación automática de Tripadvisor falle. Si quieres que les enviemos un correo, avísanos. Tripadvisor normalmente vincula las cuentas en un plazo de 24 horas. Después, 48 horas más tarde, puedes intentar registrarte de nuevo.
Si deseas llamar al soporte de Tripadvisor: 1-866-322-5942
Para obtener ayuda de Tripadvisor, empieza aquí: Owner Support y Getting help from Tripadvisor
Problemas comunes:
No se cumplen los requisitos previos: el nombre o la dirección del negocio no son 100% idénticos, la propiedad no está marcada como "In Production" en el lado de ThinkReservations (solo ThinkReservations puede configurarlo por ti), o la propiedad no esperó el tiempo suficiente para que se actualizaran los servidores de Tripadvisor (en casos poco comunes, hasta 72 horas).
Asegúrate de conectarte a TripConnect Cost-Per-Click, o CPC, no a InstantBook.
Con frecuencia, las propiedades conectadas con una campaña antigua de una conexión anterior pueden causar problemas. El soporte de Tripadvisor debe desactivar manualmente la campaña antigua.
Al conectarte, se te pide confirmar las tarifas y la disponibilidad. Ten en cuenta que Tripadvisor muestra una tarifa diaria promedio y redondea la tarifa al dólar más cercano.
Una vez conectado, es posible que no veas la opción "Official Site" en tu página de Tripadvisor si...
La fecha de la campaña ha terminado. Ajusta la fecha de finalización de tu campaña a una fecha futura.
El presupuesto de la campaña se ha agotado. Agrega fondos a tu campaña.
Tu presupuesto diario es bajo. Si tu presupuesto diario es bajo, Tripadvisor solo mostrará tu opción "Official Site" de vez en cuando para distribuirla de manera uniforme a lo largo del día. Aumenta tu presupuesto diario para que se muestre con más frecuencia.
Tu oferta es demasiado baja (por debajo del tercer mayor postor). Tu opción "Official Site" puede desactivarse en ciertos momentos si no estás entre los 3 mejores postores.
Esta es una campaña nueva de TripConnect. Tripadvisor tarda hasta 72 horas en comenzar a mostrar tu anuncio. Sin embargo, lo más común es de 24 a 48 horas.
Si aún necesitas ayuda, comunícate con nosotros o con el soporte de Tripadvisor.
Si deseas llamar al soporte de Tripadvisor: 1-866-322-5942
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Te recomendamos consultar la documentación oficial de terceros para obtener la información más actualizada. Gracias por tu comprensión.