La Wait List te permite gestionar a los huéspedes que quieren recibir una notificación si se libera una habitación para las fechas que desean. En tu motor de reservas, a los clientes se les invitará a agregarse a la lista de espera si no hay disponibilidad para las fechas que están buscando. El personal también podrá gestionar la lista de espera, lo cual es especialmente útil si un huésped llama para preguntar por la disponibilidad y pide que lo pongan en la lista de espera. Cuando un miembro del personal cancela una reserva, recibirá una notificación si hay alguien en la lista de espera para las fechas que canceló.
Vista de Back Office:
Vista para el huésped en el motor de reservas:
El huésped puede escribir texto libre en los siguientes campos del formulario:
First Name
Last Name
Phone
Email
Room Preference
Cómo activar o desactivar la Wait List
Puedes activar o desactivar la Wait List yendo a Settings y luego haciendo clic en Booking Engine a la izquierda.
Enable Wait List: Allow customers to add themselves to a Wait List if there are no rooms available: Una casilla marcada significa que está activada.
Cómo buscar en la Wait List
Para buscar en la lista de espera fechas específicas, sigue estos pasos:
Haz clic en Wait List en el menú de la parte superior de ThinkReservations.
Especifica el rango de fechas que te interesa buscar en FIND GUESTS WAITING DURING:.
Luego haz clic en Search. Se mostrarán los resultados según el rango de fechas que especificaste.
Haz clic en la fila correspondiente para ver toda la información de una entrada específica de la lista de espera.
Como miembro del personal, puedes escribir notas en la sección de notas en la parte inferior.
¿Cómo agrego a alguien a la lista de espera?
Para agregar a un huésped a la lista de espera, sigue estos pasos:
Haz clic en Wait List en el menú de la parte superior de ThinkReservations.
Haz clic en el botón New cerca de la esquina superior derecha.
Ingresa toda la información correspondiente y haz clic en Save.
¿Cómo elimino a un huésped de la Wait List?
Para eliminar una entrada de la lista de espera, sigue estos pasos:
Haz clic en Wait List en el menú de la parte superior de ThinkReservations.
Haz clic en la fila de la entrada que quieras eliminar.
En la entrada de la lista de espera, haz clic en el botón rojo Delete en la esquina superior derecha.
Haz clic en OK en la ventana emergente para confirmar tu decisión.
Notificaciones
Cuando un miembro del personal cancela una reserva, ThinkReservations mostrará automáticamente una notificación si hay un huésped en la lista de espera para las fechas canceladas. Luego, el personal puede ir a la Wait List, contactar al huésped y, posiblemente, volver a reservar la habitación.
