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Primeros pasos con Airbnb

ThinkReservations puede sincronizar por completo tus habitaciones de ThinkReservations con Airbnb. Este artículo te guiará en el proceso de conectarte a Airbnb y publicar tu propiedad.

Antes de conectarte, ten en cuenta algunas cosas importantes:

  • Solo puedes conectar 1 cuenta de Airbnb a 1 cuenta de ThinkReservations.

  • Los anuncios conectados son únicamente anuncios con "Instant Book".

  • Debes darle a Airbnb al menos 30 días de disponibilidad en los próximos 365 días.

  • Por lo general, los huéspedes pagan a Airbnb el 100% como depósito/prepago. Airbnb te reembolsará más adelante tu parte de la reserva.

  • Verifica si Airbnb te está cobrando algún impuesto de ocupación.

  • Solo los Listing Owners o Listing Admins deben conectar sus cuentas a ThinkReservations.

Paso 1: Crea anuncios en Airbnb

Si aún no tienes una cuenta de Airbnb, asegúrate de crearla primero.

  1. Crea una cuenta en Airbnb aquí: https://airbnb.com/pro-sign-up/account-type/ph

  2. Indica que vas a hospedar como Negocio al crear la cuenta.

  3. Configura un método de Liquidación para que Airbnb pueda reembolsarte por tus habitaciones y tarifas de limpieza.

  4. Como negocio, asegúrate de completar tu "identity verification", que consiste en enviar una foto del frente y el reverso de tu licencia de conducir.

  5. Como negocio, asegúrate también de completar la "Business verification".
    Es posible que veas una ventana emergente como la que se muestra en la imagen de abajo. Si tienes dudas sobre cómo completar este formulario, no dudes en comunicarte con Airbnb. Esto también te permitirá usar las políticas de cancelación Super Strict.
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  6. Verifica qué impuestos está cobrando Airbnb. Por ahora, no se recomienda que Airbnb cobre impuestos personalizados. Si tienes preguntas sobre impuestos y Airbnb, comunícate con Airbnb.

  7. Crea en el portal de Airbnb todos los anuncios que quieras sincronizar con ThinkReservations. No es necesario sincronizar con ThinkReservations todos los anuncios que tengas en Airbnb.

    1. Si creas anuncios en Airbnb con la intención de conectarlos de inmediato a ThinkReservations, puedes responder "No" cuando te pregunten si quieres conectar otro calendario con tu calendario de Airbnb.

    2. Al configurar tu anuncio, simplemente haz clic en Next cuando Airbnb te pida 'Set your availability.'

    3. Cuando te pidan establecer el precio de tu espacio, desplázate hasta el final de la página y elige "Use base price only".

      ... e ingresa una tarifa alta para esta unidad, como $999. No te preocupes demasiado por el precio aquí: ¡se sobrescribirá una vez que se conecte!

    4. Haz clic en "Publish listing" en Airbnb.

    5. Si ya estás conectado a Airbnb y a ThinkReservations, haz clic en el botón Import listing y sigue el Paso 3: Importa los anuncios a ThinkReservations que aparece más abajo.

Paso 2. Conecta tu cuenta de ThinkReservations a Airbnb

  1. Cierra sesión en Airbnb.

  2. Ve a ThinkReservations > Settings > Airbnb

  3. Haz clic en el botón rojo Connect with Airbnb

  4. Asegúrate de iniciar sesión con el usuario Admin de la cuenta de Airbnb que quieres conectar con esta cuenta de ThinkReservations.

    1. NOTA: Solo puedes conectar una cuenta de Airbnb a una cuenta de ThinkReservations.

    2. Asegúrate de NO haber iniciado sesión en una cuenta de coanfitrión, o no funcionará.

    3. Asegúrate de que tus anuncios de Airbnb tengan el estado 'Listed'; de lo contrario, no funcionará.

  5. Asegúrate de seguir los pasos que Airbnb te indique para conectar tus cuentas.

  6. Cuando regreses a ThinkReservations, espera uno o dos minutos para que Airbnb se ponga al día antes de importar los anuncios.

Paso 3. Importa los anuncios a ThinkReservations

  1. De vuelta en ThinkReservations, haz clic en el botón Import Listing en la parte superior derecha de la página de configuración de Airbnb.

  2. Selecciona de la lista el primer anuncio que quieras importar y completa el formulario corto.
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  3. Haz clic en Save al final cuando termines. Puedes editar esta configuración más adelante en cualquier momento.

  4. NOTA: Espera entre 30 segundos y un minuto entre la importación de cada anuncio. El sistema de Airbnb tarda un momento en ponerse al día.

  5. Repite el proceso con cada uno de los anuncios restantes que quieras conectar.

  6. La información de ThinkReservations se sincronizará con Airbnb en el plazo de una hora, no de inmediato. Esto se debe a que Airbnb solo solicita información a ThinkReservations cada hora. La primera vez que se conecta un anuncio, Airbnb puede tardar más de un ciclo/hora en mostrar correctamente todas las tarifas, restricciones, disponibilidad y configuraciones de ThinkReservations.

Tipo de tarifa de Airbnb

El tipo de tarifa que elijas en el formulario al importar o editar un anuncio de Airbnb se usará para sincronizar la disponibilidad, las tarifas y las restricciones. (Los impuestos no se sincronizan).

Puedes sincronizar con cualquier tipo de tarifa principal o derivado.
Si no tienes un tipo de tarifa con el que quieras sincronizar, puedes crear uno nuevo. Esto es especialmente útil si Airbnb cobra una parte o la totalidad de los impuestos de tu propiedad, o si quieres darle a Airbnb una tarifa diferente.

  1. Ve a Settings > Tipos de tarifa

  2. Haz clic en el botón New en la parte superior derecha.

  3. Ponle un nombre a tu tipo de tarifa, como "Tarifa Airbnb".

  4. Selecciona Staff Only en Rate qualifiers, para que no se muestre en el motor de reservas en línea.

  5. Selecciona No Deposit en la lista desplegable Deposit Type de la sección Depósitos. Todas las reservas de Airbnb se pagan por completo a Airbnb.

  6. Si necesitas modificar los impuestos que se agregan a las reservas de Airbnb, puedes hacerlo aquí.


    Al modificar los impuestos, marca solo las casillas de los impuestos que cobrarás directamente al huésped al registrar su entrada.

  7. Configúralo como tarifa derivada para vincularlo a otro tipo de tarifa, o haz clic en Rates & Restrictions en la parte superior.

  8. Si no lo configuras como tarifa derivada, establece manualmente las tarifas y restricciones, o usa el botón Copy from... para importar tarifas y restricciones de otro tipo de tarifa.

  9. Si necesitas configurar un plan de Yield Management, hazlo también ahora.

  10. Haz clic en el botón azul Save en la parte inferior cuando termines.

  11. Esta tarifa ahora estará disponible en la lista desplegable al crear o editar un anuncio de Airbnb en ThinkReservations.

Tipo de pago de Airbnb

Te recomendamos mucho crear un nuevo tipo de pago personalizado llamado "Airbnb Direct Deposit" o un nombre similar. Así, cuando recibas la confirmación del pago de Airbnb, podrás marcar las reservas como pagadas con este método de pago. Deberás registrar manualmente el pago en la reserva en ThinkReservations para actualizar la cuenta.

  1. En ThinkReservations, ve a Settings > Payment Types o haz clic aquí.

  2. Si aún no tienes un tipo de pago de Airbnb, haz clic en el botón negro New en la esquina superior derecha.

  3. Ponle un nombre al pago, como Airbnb Direct Deposit. El nombre que elijas depende de ti.

  4. Si quieres, puedes asociar una cuenta de activos con este pago. Las cuentas de activos se configuran en el "Chart of Accounts".

  5. Haz clic en Save cuando termines.

Para registrar un pago en una reserva de Airbnb, sigue estos pasos:

  1. Verifica que realmente hayas recibido los fondos. Airbnb te enviará por correo electrónico la confirmación de la liquidación. Sin embargo, puedes registrar el pago cuando quieras.

  2. Abre la reserva de Airbnb en ThinkReservations.

  3. Haz clic en uno de los botones Payment.
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  4. Elige Airbnb Direct Deposit como PAYMENT TYPE. Es posible que el nombre de tu pago sea diferente.
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  5. Ingresa el monto de la liquidación de Airbnb en el campo AMOUNT y haz clic en Take Payment. (El REFERENCE NUMBER es una nota opcional).

  6. Si queda un saldo pendiente, como los impuestos, el huésped debe pagarlo directamente. Sigue leyendo abajo para más información sobre impuestos.
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Impuestos y Airbnb

Si Airbnb cobra una parte o la totalidad de los impuestos de tu propiedad, deberás marcar esas reservas como exentas de impuestos de forma manual, haciendo clic en la opción Edit Tax Exempt Policy bajo el ícono Actions dentro de la reserva, una vez que lleguen...
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...o crear un tipo de tarifa independiente. Crea un tipo de tarifa 'Tarifa Airbnb' aparte con la opción habilitada para modificar los impuestos. La modificación de impuestos se controla en la pestaña Details de la pantalla de edición del tipo de tarifa.

Selecciona solo los impuestos que tu negocio cobrará, si los hay, directamente al huésped una vez que esté en la propiedad. Otra razón para tener una tarifa de Airbnb es darle a Airbnb tarifas o disponibilidad diferentes. De lo contrario, puedes elegir un tipo de tarifa existente para asociarlo con tu anuncio de Airbnb.

> Si eres tú, y no Airbnb, quien cobra los impuestos al huésped, te recomendamos mucho incluir un mensaje tanto en tu "Listing Description" como en "Notes".
Por ejemplo: "Ten en cuenta que los impuestos se pagan a la llegada. Los impuestos, que son independientes de los cargos de la habitación y las tarifas de servicio de Airbnb, no los cobra Airbnb. Los impuestos que deberás pagar son... " y luego puedes enumerar los nombres y porcentajes de los impuestos. Esto se debe a que, de lo contrario, el huésped no sabría que debe pagar impuestos a su llegada.

Consejos, trucos y notas

> Asegúrate de tener habilitadas las Professional hosting tools para obtener el alias de correo electrónico del huésped. Ve a Account > Professional hosting tools y habilítalas para que ThinkReservations pueda enviarles correos de confirmación y recordatorio.

> Si el huésped quiere agregar noches, habitaciones o artículos, lo mejor es crear una nueva cuenta o reserva para eso, para evitar confusiones sobre lo que Airbnb ya pagó, lo que aún debe el huésped, y para dar seguimiento a esos cargos y pagos más adelante.

> Si necesitas comunicarte con el soporte de Airbnb, usa el formulario que aparece al final de esta página: https://www.airbnb.com/b/host_pro

> ThinkReservations usa una versión especial de la variable de cuenta detallada que se utiliza en algunas plantillas de correo electrónico. A menos que hayas eliminado la variable de cuenta detallada de tu correo de confirmación, las reservas de Airbnb recibirán un correo de confirmación que no incluye ninguna información de precios. Ten presente que las cuentas impresas en ThinkReservations seguirán mostrando información de precios que no se debe compartir con el huésped.

> El huésped ya pagó el precio total de la reserva al momento de reservar. El huésped ya recibió un recibo de Airbnb. El huésped paga la "tarifa de venta" (sell rate). La tarifa de venta es el precio que estableces para Airbnb, tal como está programado en ThinkReservations. La reserva mostrará la "tarifa NETA" (NET rate). La tarifa neta es el precio que recibe el negocio por esta reserva. La diferencia entre ambas son las tarifas de servicio de Airbnb. La diferencia también incluye las comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito.

> No le cobres a la tarjeta de crédito del huésped ningún cargo que ya haya pagado a Airbnb. Capacita a tu personal para que revise el origen de la reserva. El origen siempre está justo arriba de la sección de correo electrónico, en la parte inferior izquierda de la reserva.

> Usa el reporte Reservations by Channel para ver las reservas de Airbnb y de otros canales. Este reporte se encuentra en Reports, "Reservations", Reservations by Channel.

> La disponibilidad se puede controlar con el tipo de tarifa sincronizado, igual que con Booking.com y Expedia, estableciendo o quitando el precio. Sin precio significa que no está disponible.

> ThinkReservations envía correos electrónicos a la propiedad cuando hay reservas nuevas, modificadas y canceladas.

NOTA: ThinkReservations requiere el módulo Channel Manager para conectarse a Airbnb.

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