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Primeros pasos con Expedia

Este artículo te guiará en el proceso para conectar tu cuenta de ThinkReservations con Expedia.

Paso 1: Crear una cuenta de Expedia

Si aún no tienes una relación con Expedia, haz clic aquí para registrarte.

Al registrarte, asegúrate de indicar que usas un Channel Manager para poder especificar a ThinkReservations como tu proveedor y seleccionar "Occupancy Based Pricing" como modelo de precios. Asegúrate de que este modelo no sea por duración de la estancia.

Haz clic aquí para ver las preguntas frecuentes de Expedia.

Haz clic aquí para obtener ayuda para configurar una cuenta NUEVA de Expedia

Al inicio del proceso de registro, se te preguntará: "Does this property work with a Channel Manager?" Asegúrate de hacer clic en "Yes".


Cuando llegues al Paso 7 de la incorporación, Rooms, and Rates, asegúrate de seleccionar Occupancy-Based pricing para que ThinkReservations funcione correctamente con Expedia. Una vez que hagas clic en Save, este será el modelo de precios de tu cuenta. No puedes cambiarlo después. Solo el servicio al cliente de Expedia puede hacerlo. Tómate un momento antes de hacer clic en Save para confirmar que seleccionaste 'Occupancy-based pricing'.

Una vez que completes el paso 9 de la incorporación con Expedia, podrás seleccionar ThinkReservations como tu channel manager.

  1. Haz clic en Rooms and Rates a la izquierda. Si no ves "Rooms and Rates", haz clic en las tres líneas horizontales de la esquina superior izquierda para mostrar el menú.

  2. Haz clic en el botón azul Get started .

  3. En el cuadro de búsqueda bajo 'Select your provider', escribe Think.

    2. Asegúrate de hacer clic en el resultado de búsqueda 'ThinkReservations' y luego haz clic en Next.

  4. Haz clic en el botón Connect de Availability and Rates.

  5. Haz clic en el botón Connect de Reservations.

    1. Una vez que lo hayas hecho, se verá así:

  6. Haz clic en Next.

  7. Haz clic en Confirm.

  8. Después de confirmar tu conexión, debería aparecer un botón 'Return to onboarding'. Este te llevará de vuelta al proceso de incorporación de Expedia Partner Central, donde podrás completar el resto de tu configuración dentro de su sistema.

Deberías recibir un correo de Expedia en un plazo de 30 minutos con el asunto "EQC ARBR Enabled for..." Una vez que recibas este correo Y hayas completado el proceso de creación de tu cuenta dentro de Expedia, estarás listo para iniciar sesión en tu cuenta de ThinkReservations y completar tu conexión.

Paso 2: Requisitos previos y configuración de tu cuenta de Expedia

Antes de que ThinkReservations y Expedia puedan conectarse, tu cuenta de Expedia debe estar configurada de cierta manera.

Los requisitos básicos se detallan a continuación:

  • Los tipos de habitación y los planes de tarifas están configurados en Expedia.

  • La cuenta de Expedia debe tener EQC habilitado.

  • El modelo de precios de Expedia debe ser OccupancyBased Pricing.

  • Expedia tiene configuradas tus políticas y ajustes de la propiedad.

  • Se han configurado las tarifas para niños si tu propiedad los acepta.

Haz clic aquí para obtener más información sobre los requisitos previos.

  • Antes de conectar Expedia Partner Central con ThinkReservations, debes tener una cuenta activa de Expedia Partner Central a la que puedas iniciar sesión.

  • La cuenta de Expedia debe tener un tipo de habitación activo por cada tipo de habitación que exista en ThinkReservations y que quieras compartir con Expedia.

    • ​En Expedia: Expedia Partner Central --> Rooms and Rates --> Room types and rate plans

    • ​En ThinkReservations: ThinkReservations --> Settings --> Rate Types --> Abre cualquier tipo de tarifa --> Tus tipos de habitación aparecerán en la sección Room Qualifiers.

    • Pregúntanos si no estás seguro de cómo están configurados tus tipos de habitación en ThinkReservations.

  • Tu cuenta de Expedia debe tener EQC habilitado. En las cuentas nuevas de Expedia, puedes elegir trabajar con un channel manager al registrarte. Asegúrate de seleccionar ThinkReservations como tu channel manager tanto para Availability & Rates (AR) como para Reservations (BR). Si tienes una cuenta de Expedia existente y no estás seguro de si tiene EQC o ARI habilitado, llama al equipo de soporte de Expedia para confirmarlo.

  • El modelo de precios debe ser OccupancyBased Pricing. Si no lo es, cuando elijas ThinkReservations como tu channel manager, recibirás una notificación de que se creó un caso con el soporte de Expedia para actualizar tu modelo de precios. Se te informará cuando el cambio se haya completado.

  • Aunque no es un requisito, el "room code" de cada habitación debe configurarse para identificar la habitación o el tipo de habitación con el que está asociado, lo que facilita el mapeo.

  • No necesitarás ingresar tarifas ni restricciones directamente en Expedia Partner Central. Una vez conectado, las tarifas, restricciones y disponibilidad vendrán de ThinkReservations, y Expedia enviará las reservas desde su sistema a ThinkReservations.

ThinkReservations envía lo siguiente a Expedia:

  • Tarifas: Cada tipo de habitación que tengas habilitado dentro del tipo de tarifa mapeado en ThinkReservations tendrá sus tarifas enviadas a Expedia Partner Central.

  • Disponibilidad: La disponibilidad por tipo de habitación (Expedia lo llama Inventory). Será un valor de cero al número máximo de unidades que tengas dentro de ese tipo de habitación. Cero significa no disponible, y cualquier valor de uno o más indica el número de unidades disponibles dentro de ese tipo de habitación para esa fecha.

  • Restricciones: Minimum Stay Throughs, Minimum Arrival Stay, Maximum Stay Through, Maximum Arrival Stay, Closed on Arrival y Closed on Departure se envían desde el tipo de tarifa mapeado y son reconocidas por el sistema de Expedia Partner Central.

  • Cargos por huéspedes adultos adicionales.

    • Las edades y tarifas de los niños deben configurarse en Expedia Partner Central.

IMPORTANTE: Asegúrate de que tu información en Expedia esté configurada correctamente. Presta especial atención a lo siguiente, ya que no se sincroniza ni se configura desde ThinkReservations:

  • Política de depósito/prepago.

  • Política de cancelación.

  • Ocupación máxima de las habitaciones.

  • Configuración de ocupación de niños y adultos.

  • Cargos por huéspedes adicionales para niños.

  • Aviso mínimo para reservas en línea.

  • Artículos

    • Ejemplo: cargos por servicio, cargos de limpieza, desayuno, etc.

  • Cualquier depósito reembolsable, cargo o impuesto por debajo de la línea del subtotal se envía desde Expedia.

  • Nombre(s) de los tipos de habitación.

  • Fotos y descripciones de los tipos de habitación.

  • Planes de comidas.

  • Política para fumadores, etc.

Cómo revisar tus tipos de habitación y planes de tarifas en Expedia

Para ver tus tipos de habitación y planes de tarifas en Expedia Partner Central, haz lo siguiente:

  1. Inicia sesión en expediapartnercentral.com (EPC)

  2. Haz clic en Rooms and rates en el menú de la izquierda.

    1. Si no ves Rooms and rates a la izquierda, deberás hacer clic en las tres líneas de la esquina superior izquierda para expandir su menú de navegación.

  3. Haz clic en Room types and rate plans.

  4. Si no ves todas las habitaciones que quieres ofrecer a Expedia, haz lo siguiente:

    1. Haz clic en 'Add a room'

    2. Elige 'Create new' o 'Copy existing'

    3. Sigue el resto de los pasos para crear el nuevo tipo de habitación dentro de Expedia.

  5. Asegúrate de tener un tipo de habitación correspondiente en Expedia por cada tipo de habitación en ThinkReservations.

Puedes intentar crear las habitaciones y los planes de tarifas por tu cuenta, o contactar a tu gerente de mercado de Expedia o al equipo de gestión de mercado por correo electrónico en naregional@expediagroup.com.

Cómo configurar los "Room Codes" para facilitar el mapeo de habitaciones

Esto es opcional, pero muy recomendable para ayudar a mapear tus tipos de habitación de Expedia con los de ThinkReservations. Este valor viene de Expedia y puede hacer el proceso de mapeo más sencillo.

  1. Inicia sesión en expediapartnercental.com (EPC).

  2. Haz clic en Rooms and rates en el menú de la izquierda.

    1. Si no ves Rooms and rates a la izquierda, deberás hacer clic en las tres líneas de la esquina superior izquierda para expandir su menú de navegación.

  3. Haz clic en Room types and rate plans.

  4. Haz clic en Edit junto a la foto del tipo de habitación.

  5. En la sección Room information, encontrarás 'Room code'; elige 'Custom'

  6. En el cuadro que aparece, escribe el nombre del tipo de habitación con el que planeas mapear este tipo de habitación dentro de ThinkReservations.

  7. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Submit.

  8. Repite los pasos 4 a 7 para cada uno de tus tipos de habitación dentro de Expedia Partner Central.

Paso 3: Habilitar tu cuenta de Expedia para la conectividad

Tu cuenta está lista para conectarse una vez que tu cuenta de Expedia esté configurada, hayas verificado que su contenido y ajustes son correctos, y tu cuenta de ThinkReservations esté activa y disponible para reservar en tu sitio web (es decir, en vivo).

El propietario o un administrador de la propiedad deberá indicar a Expedia que desea usar ThinkReservations como su channel manager, si esto no se hizo durante la configuración inicial de la cuenta de Expedia Partner Central o si estás conectando una cuenta existente de Expedia Partner Central a ThinkReservations. Para hacerlo, sigue todas las instrucciones a continuación desde tu Extranet de Expedia Partner Central:

  1. Haz clic en Rooms and rates en el menú de la izquierda.

    1. Si no ves Rooms and rates a la izquierda, deberás hacer clic en las tres líneas de la esquina superior izquierda para expandir su menú de navegación.

  2. Haz clic en Connectivity settings.

    1. ¿No ves el botón "Connectivity Settings"? Haz lo siguiente:

      1. Llama o escribe a tu Expedia Market Manager para que habilite EQC en tu cuenta. (Es probable que tu cuenta tenga ARI habilitado).

      2. ¿No sabes quién es tu Expedia Market Manager? Consulta a continuación la información de contacto alternativa.

      3. Equipo de Expedia al 1-888-397-1786 - Opción 1 para inglés, luego opción 5 para soporte de Extranet, o escribe a NARegional@expedia.com.

  3. Verifica si ThinkReservations ya está configurado como tu proveedor. A veces Expedia hace este paso por ti. Haz clic en el botón azul Edit connectivity settings.

  4. Elige ThinkReservations como tu Provider for updating rates and availability.

  5. Elige ThinkReservations como tu Provider for receiving reservations.

  6. ThinkReservations debe estar seleccionado tanto para ambos: Availability and Rates (AR) como Booking Retrieval (BR). Para que la conexión funcione correctamente, ambos deben indicar ThinkReservations.

  7. Haz clic en el botón amarillo Save and continue. Es posible que luego se te pida confirmar.
    (Continúa abajo...)

¿Recibes un error sobre tu modelo de precios?

Si recibes un mensaje que indica que el channel manager seleccionado no funciona con PerDayPricing, no te preocupes: Expedia ya creó un caso para hacer este cambio y se te notificará en cuanto se haya realizado.

Este error indica que el modelo de precios actual de tu propiedad es incompatible, y deberás esperar hasta que Expedia pueda actualizar tu cuenta.

Actualizarán tu cuenta automáticamente para que admita el modelo Occupancy Based Pricing requerido, normalmente en un plazo de 48 horas.

¿Cómo sabes cuándo termina el Paso 3?

Si tu cuenta cumple con todos los requisitos previos, puede tardar hasta 30 minutos. Busca un correo cuyo asunto contenga:
​"EQC ARBR enabled for [Your property name]" o
"EQC Onboarding Next Steps"
Este correo indica que tu cuenta de Expedia está habilitada correctamente para la conectividad.

Paso 4: ThinkReservations se conecta a tu cuenta de Expedia

Una vez que tu cuenta de Expedia esté habilitada para la conectividad, tus habitaciones estén configuradas y tu cuenta de ThinkReservations esté en vivo (activa y disponible para reservar en tu sitio web), estarás listo para completar el proceso de conexión dentro de ThinkReservations.

Ve a ThinkReservations y haz lo siguiente:

  1. Haz clic en nuestro logotipo de la esquina superior izquierda (parece una casa con dos puntos).

  2. Haz clic en Settings

  3. Desplázate hasta el encabezado Channel Management y haz clic en Expedia.com

  4. Ingresa tu Expedia Hotel ID en el cuadro y haz clic en Save

    1. Si no conoces tu ID, aparece en el correo "EQC enabled for ....", o puedes encontrarlo en tu cuenta de Expedia Partner Central haciendo clic en el nombre de tu negocio en la esquina superior derecha.

  5. Tus tipos de habitación y planes de tarifas de Expedia se mostrarán en la tabla de abajo.

  6. Es posible que veas más planes de tarifas abajo de los que ves en Expedia Partner Central para cada uno de tus tipos de habitación. La razón es que Expedia tiene dos modos de precios y luego una opción híbrida, que permite al huésped elegir:

    1. Expedia Collect: Esta opción se indica en el plan de tarifas con un ID numérico únicamente para el Expedia Rate ID. (Ej.: Expedia Rate ID: 123456789)

    2. Hotel Collect: Esta opción se indica en el plan de tarifas con una serie de números seguida de la letra A. (Ej.: Expedia Rate ID: 987654321A)

    3. Expedia Traveller Preference: Esta opción híbrida permite que el huésped decida si desea que su reserva sea 'Expedia Collect' O 'Hotel Collect'. Estos planes de tarifas aparecen en ThinkReservations como dos planes de tarifas separados. Sin embargo, tendrán números de Expedia Rate ID idénticos; uno tendrá una A al final (Hotel Collect) y el otro solo números (Expedia Collect). Se recomienda mapear ambos lados de estos planes de tarifas de Expedia a uno o varios tipos de tarifa dentro de ThinkReservations que tengan disponibilidad, tarifas y restricciones equivalentes, ya que depende del cliente de Expedia si recibes su reserva a través del lado Expedia Collect o del lado Hotel Collect de este plan de tarifas.

      1. NOTA: Si Expedia cobra y remite los impuestos en tu nombre, deberás asegurarte de que tus planes de tarifas Expedia Collect, y el lado Expedia Collect de cualquier plan de tarifas Expedia Traveller Preference, estén configurados con un tipo de tarifa que anule los impuestos que Expedia cobra y remite.

  7. Para cada plan de tarifas que se muestra en cada tipo de habitación, deberás elegir el tipo de tarifa que quieres mapear, y el tipo de habitación y la(s) habitación(es) dentro de ese tipo de habitación que quieres mapear.

    1. Ten en cuenta que cada habitación dentro de ThinkReservations está asociada a un tipo de habitación. Si tu negocio tiene una relación de uno a uno entre tipos de habitación y habitaciones, puede ser un tipo de habitación con exactamente el mismo nombre que tu habitación. Si tu negocio tiene una relación de uno a muchos entre tipos de habitación y habitaciones, puede llamarse algo como Habitaciones Queen, donde residen varias unidades identificadas solo con números.

      1. Ejemplo: Un ejemplo de uno a uno sería un bed and breakfast con cuatro unidades únicas. Cada una tiene su propio tipo de habitación, pero se llaman igual que la unidad con la que están asociados.

      2. Ejemplo: Un ejemplo de uno a muchos sería un hotel donde reservas una habitación Queen y se te asigna la unidad 201 como tu unidad de 'habitación Queen' durante tu estadía.

  8. Una vez que hayas hecho las selecciones de Rate type, Room type y Room para cada plan de tarifas, haz clic en Save.

¡Has mapeado correctamente tu cuenta de ThinkReservations con tu cuenta de Expedia Partner Central! Ten en cuenta que Expedia puede tardar unos minutos en actualizarse, ya que está recibiendo de nuestro sistema datos de dos años para todas tus unidades mapeadas.

Dicho esto, aún se recomienda que inicies sesión en expediapartnercentral.com y hagas clic en Rooms and rates --> Rates and availability para verificar que tus tarifas, restricciones y disponibilidad coincidan con las de tu cuenta de ThinkReservations.

Si por alguna razón no coinciden, comunícate con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Haz clic aquí para conocer los acrónimos de Expedia.

  • EPC = Expedia Partner Central
    Este es el sitio que usas para administrar tu cuenta de Expedia.

  • EQC = Expedia Quick Connect
    Este es el tipo de conectividad que usa ThinkReservations.

  • AR = Availability and Rates (Disponibilidad y tarifas)

  • BR = Booking Retrieval (a menudo se ven juntos como "ARBR")

  • ARI = Availability, Rates, Inventory (Disponibilidad, tarifas, inventario)
    Este es el tipo de conectividad que BB.com usaba anteriormente para conectarse a Expedia.

  • OBP = Occupancy Based Pricing (Precios basados en la ocupación)
    Este es el modelo de precios que Expedia recomienda y que usa ThinkReservations. Permite que ThinkReservations maneje automáticamente los cargos por huéspedes adicionales.

  • PDP = Per Day Pricing (Precios por día)
    Un modelo de precios alternativo que ThinkReservations no admite.

  • ETP = Expedia Traveler Preference
    Combina Hotel Collect y Expedia Collect, aunque incluso las reservas de Hotel Collect se fijan con la comisión del 18%.

  • MOD = Members Only Deal (Oferta solo para miembros)
    A menudo aparece como "Fenced MOD"; esta promoción se incluye automáticamente en muchos contratos de Expedia. Expedia puede establecer fechas de exclusión e incluso pausar estas promociones por ti.

  • LAR = Lowest Available Rate (Tarifa más baja disponible)
    Normalmente se ve cuando Expedia te indica el "Acquisition Type" de tu cuenta en propiedades que solo usan Expedia Collect.

Nota:

Si decides establecer una conexión directa, ThinkReservations cobra una comisión adicional del 3% sobre las tarifas de habitación y los cargos por huéspedes adicionales de las reservas que provengan de Expedia.

Trivago:

Trivago es un socio de Expedia; sin embargo, su acuerdo con Expedia es distinto al de sus otros sitios asociados. Si quieres conectarte con Trivago, llama a la línea de soporte para hoteles de Trivago al 646.663.6068 y diles que quieres que Trivago obtenga tus tarifas de Expedia.
​
Trivago no se asocia con Expedia para recibir las imágenes, el contenido ni la información; solo muestra los precios de tu propiedad.
​
Trivago indica que debes asignar la propiedad bajo una cuenta de Hotel Manager. Puedes crear tu perfil registrándote gratis en Trivago Hotel Manager aquí: http://www.trivago.com/hotelmanager/register. Puedes agregar tu propiedad escribiendo su nombre. Tardará hasta 48 horas después de la aprobación del sistema para que tu hotel te sea asignado en Trivago. Recibirás un correo electrónico que confirma la asignación.
​
De esta manera, podrás controlar toda la información de tu propiedad, incluido cambiar su nombre, agregar o eliminar fotos, y modificar las comodidades e instalaciones de las habitaciones.
​
​ hotelmanager@trivago.com
trivago Hotel Manager: http://www.trivago.com/hotelmanager
​

Consejo: Puedes contactar al soporte de Expedia por teléfono al 1-888-EXP-1STOP o por correo electrónico en hotelhelp@expedia.com

Aviso legal: Este artículo ofrece ayuda o instrucciones sobre sistemas de terceros, que brindamos como parte de nuestro esfuerzo por ayudarte.

Ten en cuenta que ThinkReservations no es propietario ni mantiene estos sistemas de terceros. Los cambios realizados por los proveedores externos podrían hacer que las instrucciones queden desactualizadas.

Te recomendamos consultar la documentación oficial de terceros para asegurarte de contar con una guía actualizada. Gracias por tu comprensión.


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