ThinkReservations facilita la administración de tus clientes. La información de los clientes se guarda en perfiles. Consulta las instrucciones a continuación para saber cómo crear, actualizar, combinar y eliminar clientes.
Nuevo cliente
Cómo crear un perfil de cliente nuevo al tomar una reserva:
Puedes crear un registro o perfil de cliente nuevo al tomar una reserva, sin necesidad de salir de la página de la reserva. Sigue estos pasos:
A la izquierda, en "CUSTOMER", haz clic en Name y escribe el nombre y apellido del cliente.
Si el cliente aún no existe en los registros que se muestran, escribe más datos para ver resultados más relevantes, o haz clic en Add Customer justo debajo del nombre que escribiste.
Completa la información del cliente; todos los campos son opcionales.
Haz clic en el botón "Add Customer" en la parte inferior derecha de la página.
¡El perfil del cliente se ha creado y se ha asociado con la reserva!
Cómo crear un perfil de cliente nuevo:
Puedes crear un perfil de cliente nuevo en cualquier momento desde la página Customers. Sigue estos pasos:
En la navegación superior de ThinkReservations, haz clic en Customers.
Haz clic en el botón New en la parte superior derecha.
Completa la información del cliente; todos los campos son opcionales.
Cuando termines, haz clic en el botón Save en la parte superior derecha.
El perfil o registro del cliente ya está creado.
Actualizar cliente
Cómo actualizar un cliente al ver una reserva:
Al ver una cuenta o una reserva, puedes actualizar la información de un cliente sin necesidad de salir de la página. Sigue estos pasos:
A la izquierda de la cuenta o la reserva, en "CUSTOMER", haz clic en el nombre del cliente.
En el menú desplegable, haz clic en Edit Customer.
Actualiza la información del cliente; todos los campos son opcionales.
Cuando termines, haz clic en el botón Save en la parte superior derecha de la página.
Si necesitas poner a otro huésped en una reserva, usa el botón Change....
Cómo actualizar el perfil o registro del cliente:
Puedes actualizar cualquier perfil de cliente existente en cualquier momento desde la página Customers. Sigue estos pasos:
En la navegación superior de ThinkReservations, haz clic en Customers.
Busca al cliente que quieres actualizar. Luego haz clic en la fila del cliente para ir a su perfil.
Haz clic en Edit en la parte superior derecha.
Actualiza la información del cliente; todos los campos son opcionales.
Haz clic en el botón Save en la parte superior derecha.
Combinar clientes
Si tienes varios perfiles o registros que en realidad corresponden al mismo cliente, puedes usar la función de combinar para unirlos fácilmente en uno solo. Haz clic aquí para ver los pasos correctos.
NOTA: ¡Es tu responsabilidad actualizar el perfil del cliente con la información correcta de cada perfil usando los campos del formulario en la parte superior!
Cuando hagas clic en Save en la parte superior derecha, se guardarán tus cambios y se descartarán los demás perfiles.
Eliminar cliente
¿Estás pensando en eliminar un cliente? ¿Has considerado combinar clientes en su lugar?
Cómo eliminar un cliente:
Al eliminar un cliente, se elimina su perfil o registro correspondiente y cualquier reserva que estuviera asociada con ese cliente dejará de estar asociada con un cliente. Sigue estos pasos:
En la navegación superior de ThinkReservations, haz clic en Customers.
Busca al cliente que quieres eliminar. Luego haz clic en la fila del cliente para ir a su perfil.
Haz clic en Delete en la parte superior derecha. Confirma haciendo clic en OK en la ventana emergente.
El cliente ya fue eliminado, y las reservas que estaban asociadas con él ya no lo están.
Ten en cuenta: La actualización del índice de búsqueda puede tardar hasta 10 segundos.
Clientes vetados
La función Banned Customer te permite bloquear a huéspedes específicos para que no hagan nuevas reservas en línea, marcando su perfil de cliente como cliente vetado. Puedes activar o desactivar la marca en el perfil de un cliente en cualquier momento.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la función Banned Customers.