Reemplazar o cambiar la cuenta a un cliente nuevo o diferente:
Si el nombre en la cuenta es el del cliente o huésped incorrecto, puedes asociar un registro de cliente diferente a la cuenta. También puedes crear un cliente nuevo y asociarlo a la cuenta al mismo tiempo si el huésped no está en tu base de datos de clientes.
[Si el registro muestra al cliente correcto pero le falta información o tiene datos incorrectos, consulta más abajo las instrucciones para actualizar el registro desde la cuenta.]
Para reemplazar al cliente:
1. Haz clic en el ícono de edición junto al nombre del huésped.
2. En el cuadro de edición, haz clic en el botón "Change...".
3. Luego puedes escribir el nombre correcto del huésped.
El sistema buscará en tu base de datos e intentará encontrar una coincidencia.
4a. Si encuentras una coincidencia: Haz clic en el registro correspondiente para asociar a este huésped con la cuenta en lugar del que estaba asignado anteriormente.
Luego haz clic en el botón "Assign to reservation" en la parte inferior.
4b. Si no encuentras una coincidencia: Haz clic en el enlace "Create New Customer...", como se muestra a continuación.
5. En el formulario de New Customer, completa la información del nuevo cliente lo mejor que puedas y luego haz clic en el botón "Create and assign" en la parte inferior del formulario.
Actualizar el registro del cliente desde la cuenta:
Si la información del cliente o huésped en una cuenta necesita actualizarse, puedes hacerlo muy rápido desde la reserva. Por ejemplo, si quieres actualizar las notas del cliente o un número de teléfono.
También puedes editar o actualizar la información del registro del cliente directamente en la página Customers que está en la barra negra en la parte superior.
Todas las cuentas y reservas asociadas a este cliente mostrarán la información actualizada una vez guardada, ya que la edición se hace sobre el cliente, no sobre la cuenta.
Para actualizar al cliente: Haz clic en el ícono de edición junto al nombre del huésped.
Aparecerá una ventana emergente.
Actualiza el registro del huésped y haz clic en el botón Update en la parte inferior derecha. Después de hacer cambios aquí, el registro del cliente que estás editando se actualizará y los cambios se reflejarán en todas las cuentas y reservas pasadas y futuras.