Es importante que puedas acceder a los datos de tus clientes de forma rápida cuando los necesites. Puedes descargar tus datos de clientes con solo hacer clic en un botón. Puedes descargar una lista de todos tus clientes (ver más abajo), y también puedes exportar parte de la información de clientes desde los informes de Reservaciones.
Los informes de Reservaciones mostrarán información adicional en el archivo CSV exportado (hoja de cálculo), especialmente, Nombre del cliente, Números de teléfono, Direcciones de correo electrónico, Además de los datos correspondientes al tipo de informe.
Para exportar un informe de Reservación:
Haz clic en Informes en la barra negra superior.
Haz clic en cualquier informe dentro de la sección Reservaciones.
Especifica el rango de fechas del que deseas ver los datos.
Haz clic en el botón Generate.
Haz clic en el botón Export para guardar el archivo CSV. El archivo CSV incluirá direcciones de correo electrónico y puede usarse para importar en tu programa de marketing por correo.
Para exportar todos tus datos de clientes:
Sigue estos pasos para descargar tus datos de clientes en un archivo CSV (¡funciona con Excel!). Este archivo CSV puede luego ser manipulado y filtrado según tus necesidades.
Haz clic en Clientes en la barra negra superior. Todos tus clientes se mostrarán por defecto.
Haz clic en el botón Download. Espera a que se complete la descarga. Esto puede tardar un minuto.
Utiliza el archivo CSV descargado para subirlo a tu software de email marketing.
Si deseas descargar una lista específica de clientes, solo tienes que hacer una búsqueda. Por ejemplo, si buscas "Richard" y luego haces clic en Download, se descargará solo la lista de clientes que coincidan con "Richard".
La descarga te proporcionará un archivo (.CSV) que puedes abrir y modificar con MS Excel u otro programa de hojas de cálculo.
La columna etiquetada como "Me gustaría recibir correos electrónicos promocionales de marketing" mostrará un 1 si el cliente aceptó o si la casilla fue marcada, y un 0 si no.
Las columnas del archivo CSV de Clientes son las siguientes:
Nombre
Apellido
Nombre completo
Correo electrónico
Aceptó correos de marketing (1 significa sí, 0 significa no)
Teléfono
Teléfono celular
Teléfono del trabajo
Dirección
Dirección extendida
Ciudad
Estado o región
Código postal
País
Número de visitas
Número de noches hospedadas
Monto total gastado
Último check-in
Notas del cliente
¿Utiliza el navegador Safari en un Mac? Haga clic aquí
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Cuando usas Safari como navegador, tu archivo CSV se abrirá automáticamente en la ventana del navegador. Esto se debe a un error conocido del lado de Apple que esperamos que solucionen pronto. Recomendamos usar Google Chrome, que no presenta este problema. Si deseas continuar usando Safari, sigue los pasos a continuación.
Para guardarlo como un archivo .CSV con el que puedas trabajar, sigue estos pasos antes de continuar con el Paso 3 que aparece más abajo.
Una vez que los datos se abran en la ventana del navegador, ve a la barra de menú de Safari, selecciona Archivo y luego elige Guardar como..., o presiona ⌘S en tu teclado.
Aparecerá el cuadro de diálogo Guardar como, donde tendrás la opción de cambiar el nombre del archivo y la ubicación donde se guardará.
El formato debe ser "Código fuente de la página" (Page Source).
Después de cambiar el nombre y la ubicación (o dejarlo tal como está) y verificar que el formato sea Código fuente de la página, haz clic en Guardar.
Ahora has descargado tu lista de clientes como un archivo .CSV.
Por favor, continúa con el Paso 3 a continuación para utilizar tu archivo .CSV.