Descripción general
ThinkReservations ofrece una herramienta de Yield Management diseñada para maximizar tus ingresos ajustando tus tarifas en respuesta a la oferta y la demanda en tiempo real. Esta función te permite configurar reglas que ajustan automáticamente tus tarifas según los parámetros de ocupación y ventana de reserva que tú definas. Para aprovechar esta función, primero configurarás tus Planes de Yield Management y luego los aplicarás a tus Tipos de tarifa.
El Yield Management automático es una herramienta potente que te ahorra tiempo y puede aprovechar oportunidades para aumentar tus ingresos. Sin embargo, antes de configurar esta función, te recomendamos revisar tus tarifas para construir una estructura dinámica que considere tus temporadas altas y cualquier pico dentro de ellas. Contar con una base sólida y una estructura de tarifas bien pensada maximizará el impacto de la herramienta de Yield Management y te permitirá evaluar qué reglas de Yield Management tienen sentido para tu negocio; cada negocio es diferente.
¿Cómo configuro un Plan de Yield Management?
Para comenzar con los Planes de Yield Management, revisaremos los pasos para configurar, como ejemplo, un Plan de Yield Management que se aplica a todas las habitaciones o tipos de habitación.
Ve a Settings > Yield Management Plans > haz clic en el botón New.
Ponle nombre a tu Plan de Yield Management y selecciona la opción All Room Types.
Configura tu primera regla: los umbrales de ocupación son obligatorios y las ventanas de reserva anticipada son opcionales.
Agrega más reglas según lo necesites haciendo clic en el botón Add Rule y luego configurándolas.
Elimina las reglas que no quieras haciendo clic en el botón X en el lado derecho de la fila correspondiente.
Cuando termines tu trabajo, asegúrate de hacer clic en el botón Save en la esquina inferior derecha.
Cómo entender el ejemplo
Revisemos las reglas de Yield Management configuradas en el ejemplo anterior.
La regla n.º 1, en la parte superior, dice: si tengo ocupación alta (de 70 % a 100 %) y los huéspedes buscan fechas con más de siete días de anticipación, quiero aumentar el precio en 20 dólares. Esta regla se aplica solo durante el rango de fechas especificado.
La regla n.º 2 dice: si tengo ocupación media (de 40 % a 70 %) y los huéspedes buscan fechas con más de siete días de anticipación, quiero aumentar el precio en 8 dólares. Esta regla se aplica a todas las fechas.
La regla n.º 3 dice: si tengo ocupación baja (de 0 % a 30 %) y los huéspedes buscan fechas dentro de los próximos siete días, quiero reducir el precio en un 10 por ciento. Esta regla se aplica a todas las fechas.
¿Cómo funcionan los rangos de OCCUPANCY y ADVANCED BOOKING BY?
Las opciones Occupancy y Advanced booking by tienen dos cuadros de entrada. Los cuadros funcionan en conjunto para darle un rango al sistema. Un cuadro vacío significa que no hay límite. Si miras la regla 2 del ejemplo anterior, la regla se aplicará cuando la ocupación sea mayor o igual a 40 % y menor que 70 %.
El primer cuadro es mayor o igual que. | El segundo cuadro es menor que. |
Importante: En el rango de reserva, ¡no olvides que el 0 también es un número! 1 día significa mañana. 0 días significa hoy. Para una regla que se aplique solo a reservas del mismo día, la regla debe decir de 0 a 1 días.
Consideraciones para las reglas de Yield Management
A continuación, encontrarás algunas consideraciones adicionales para crear reglas de Yield Management:
No hay límite para la cantidad de reglas que puedes crear en un Plan de Yield Management.
Las reglas que se superponen son acumulativas.
El Yield Management se calcula por tipo de tarifa, según la ocupación de las habitaciones dentro de los tipos de habitación que están habilitados en ese tipo de tarifa.
Tus reglas se basan en porcentajes de ocupación. El porcentaje de ocupación varía según la cantidad de habitaciones incluidas en el tipo de tarifa.
Ejemplo 1: si tu propiedad tiene varias habitaciones, pero un tipo de tarifa se aplica solo a dos de ellas, los Planes de Yield Management aplicados a ese tipo de tarifa calcularán la ocupación según cuántas de esas dos habitaciones estén disponibles.
Ejemplo 2: si tienes un plan de yield management en el que indicaste que solo algunos tipos de habitación son elegibles mediante la configuración del plan, la ocupación se sigue calculando según cuántas habitaciones hay en total en el tipo de tarifa, pero la regla solo se aplicará a las habitaciones indicadas en el plan de yield management.
Ejemplo 3: si tienes habitaciones que no están disponibles debido a la vinculación de habitaciones, pero no tienen una reserva ni un bloqueo, se siguen considerando parte del cálculo del porcentaje general del total de habitaciones.
Los bloqueos cuentan para la ocupación.
Las habitaciones vinculadas cuentan para la ocupación. Por ejemplo, si tienes una opción de "habitación" Whole House que hace que tus habitaciones individuales se bloqueen cuando se alquila, tendrás que incluir la "habitación" Whole House como parte de tu ocupación.
Aun así, te recomendamos ampliamente complementar las reglas automáticas con yield management manual para maximizar tu potencial de ingresos.
Cómo aplicar los Planes de Yield Management
Una vez que hayas creado tus Planes de Yield Management, puedes aplicarlos a cualquier tipo de tarifa que corresponda siguiendo estos pasos:
Ve a Settings > Rate Types > haz clic en el tipo de tarifa para abrirlo.
En la pestaña Details y en la sección Pricing, haz clic en el botón "Add Plan" y selecciona el Plan de Yield Management adecuado en el menú desplegable.
Cuando termines tus selecciones, haz clic en el botón Save en la esquina inferior derecha.
Importante: Puedes aplicar varios Planes de Yield Management al mismo tipo de tarifa. Cuando uses varios Planes de Yield Management, la mejor práctica recomendada es que a cada habitación o tipo de habitación se le aplique un solo Plan de Yield Management. Configurar más de un Plan de Yield Management aplicado al mismo tipo de habitación puede generar ajustes de precio inesperados.
Cómo usar varios Planes de Yield Management
Puede que quieras aprovechar varios planes de Yield Management para hacer ajustes de precio por ocupación y por anticipación de reserva que varíen según el tipo de habitación. Por ejemplo, quizás tu propiedad tiene una combinación de Guest Suites y Villas. Podrías aplicar un aumento más moderado a medida que la disponibilidad se reduce en tus Suites y un aumento más pronunciado a medida que la disponibilidad se reduce en tus Villas.
Para lograrlo, sigue estos pasos:
Al crear tus Planes de Yield Management, elige la opción "Some Room Types" y selecciona las habitaciones a las que debe aplicarse este plan.
Luego, ve a Settings > Rate Types > elige el tipo de tarifa al que deben aplicarse estas reglas.
En la pestaña Details y en la sección Pricing, haz clic en el botón "Add Plan" y selecciona el Plan de Yield Management adecuado en el menú desplegable.
Haz clic en "Add Plan" de nuevo y sigue agregando todos los Planes de Yield Management que necesites.
Cuando termines tus selecciones, haz clic en el botón Save en la esquina inferior derecha.
Consideraciones para usar varios Planes de Yield Management
El mismo Plan de Yield Management puede aplicarse a varios tipos de tarifa. De igual manera, cada tipo de tarifa puede tener un Plan de Yield Management único.
Se recomienda aplicar solo un Plan de Yield Management a cada tipo de habitación para evitar ajustes de precio no deseados. Por ejemplo, si decides aplicar varios Planes de Yield Management al mismo tipo de tarifa, te recomendamos aplicar cada Plan de Yield Management a un subconjunto único de tipos de habitación.
⚠️ IMPORTANTE: cómo se calculan los activadores de ocupación
Las reglas de yield management calculan la ocupación según la capacidad total del tipo de tarifa, no según las selecciones de habitaciones individuales.
La pestaña "Rooms" es un filtro, no una base de cálculo: seleccionar habitaciones específicas en un Plan de Yield solo controla qué habitaciones reciben la actualización de tarifa. No aísla su ocupación para el cálculo del activador.
Los tipos de tarifa compartidos agrupan la ocupación: si "Villas" (4 habitaciones) y "Casitas" (6 habitaciones) comparten el mismo tipo de tarifa ("Best Available Rate"), el sistema activa las reglas de yield según la ocupación combinada de las 10 habitaciones.
Cómo aplicar yield a clases de habitación de forma independiente: para activar cambios de tarifa en distintas clases de habitación según sus propias condiciones, debes crear tipos de tarifa separados (p. ej., BAR – Villas y BAR – Casitas) y vincular cada uno a su propio Plan de Yield Management exclusivo.
Cómo ver tus precios en vivo
Cuando agregas nuevos Planes de Yield Management o haces cambios en los existentes, no los verás reflejados en el calendario de tu tipo de tarifa. ¿Por qué? Porque ahí es donde defines las tarifas base.
¿Cómo ves los cambios?
En tu Calendar de reservas:
Ve a tu calendario de reservas usando el enlace Calendar en el menú superior.
Haz clic en el menú desplegable View y selecciona "Show Rates"
Los precios que veas en el calendario reflejarán cualquier ajuste hecho por tus Planes de Yield Management.
En tu Booking Engine:
Ve a tu Booking Engine desde tu sitio web o desde Settings > Booking Engine y haz clic en la URL del Booking Engine en la parte superior de la página.
Busca disponibilidad en las fechas que quieras revisar.
Los precios que veas en el Booking Engine reflejarán cualquier ajuste hecho por tus Planes de Yield Management.