Crear la habitación en sí toma unos diez segundos. Dejarla lista para vender toma más tiempo, porque una nueva habitación afecta tus tipos de tarifa, impuestos, informes, OTAs conectadas y, en algunos casos, tu sitio web y tus integraciones.

Este artículo cubre todo. No todas las secciones aplicarán a tu propiedad, así que usa la lista de verificación para encontrar las que sí y omite el resto.

Ve a Settings > Rooms y haz clic en New en la esquina superior derecha.

Cada campo de la nueva habitación comienza con un valor predeterminado, así que planea revisar cada sección de la configuración de la habitación y ajustarla a cómo vendes realmente la habitación. Resumen de la configuración de habitaciones explica cada campo. Las secciones a continuación cubren los más importantes, además de todo lo que está fuera de la configuración de la habitación.

Importante: una nueva habitación está activa y visible en el Booking Engine desde el momento en que la creas. Los huéspedes no la verán hasta que tenga precios, ya que los precios y la disponibilidad van de la mano. Si prefieres configurarla de forma privada de todos modos, abre la habitación, desplázate hasta OPTIONS y activa Do not show this room in the Booking Engine. Desactívalo de nuevo cuando estés listo para vender.

Obligatorio antes de poder vender la habitación

Revisa si aplica a tu caso

Bueno saber

Algunos de estos pasos requieren una solicitud a nosotros. Se señalan en cada sección y se reúnen en Qué pedirnos hacia el final.

Una habitación sin precios no tiene disponibilidad, por lo que no se puede reservar en ningún lado. Este es el paso que hace que la habitación se pueda reservar.

Para cada tipo de tarifa bajo el que se deba vender la habitación:

Hazlo para cada tipo de tarifa al que pertenezca la habitación, incluyendo paquetes de habitación, tarifas derivadas, tarifas no reembolsables y cualquier cosa vinculada a un código promocional o grupo de clientes. Los tipos de tarifa no incluyen automáticamente las habitaciones recién creadas, así que un tipo de tarifa que omitas es un tipo de tarifa bajo el cual la habitación nunca se venderá.

Consulta Administra tus tipos de tarifa, Cómo crear un nuevo tipo de tarifa, Cómo crear una tarifa derivada y Crear un paquete de habitación.

Una nueva habitación comienza sin ningún impuesto marcado. Abre la habitación y busca la sección TAXES, que contiene tres conjuntos separados de casillas:

Una casilla marcada significa que el impuesto aplica. Abre una habitación existente que deba tener los mismos impuestos y copia su configuración.

Este es el punto más fácil de olvidar de la lista, y olvidarlo significa que cobrarás de menos en cada reserva de esa habitación. Consulta Actualizar la configuración de impuestos de artículos y habitaciones y Cambiar la configuración de impuestos.

Revisa las secciones OCCUPANCY, ADULT CONFIGURATION, CHILDREN CONFIGURATION y PET CONFIGURATION. Los valores predeterminados aquí rara vez coinciden con una habitación real.

Configura los ajustes de adultos y niños aunque las restricciones de ocupación estén desactivadas en tu Configuración del Booking Engine. Si cobras una tarifa por mascota por noche, manéjala con un Item en lugar del campo de cargo por mascota, y deja la configuración de mascotas en cero. Consulta Opciones de cargo por mascota.

En la sección REVENUE ACCOUNTS, define:

Estas se toman de tu Chart of Accounts. Si las dejas sin definir, los ingresos de la nueva habitación no aparecerán donde esperas en tus informes ni en tu exportación contable.

Estos ajustes no son estrictamente obligatorios, pero son clave para dar información descriptiva a tus huéspedes y a tu personal. En Settings > Rooms, revisa:

Si vendes por tipo de habitación en lugar de individualmente, la nueva habitación debe unirse a un tipo de habitación. Los tipos de habitación se configuran de nuestro lado, así que contacta a Soporte con el nombre del tipo de habitación tal como quieres que aparezca en el Booking Engine y las habitaciones que pertenecen a él. Consulta Vender habitaciones individualmente o por tipo.

Unirse a un tipo hace gran parte del trabajo de configuración por ti. Estos ajustes se sincronizan desde el tipo:

Una vez que la habitación esté creada, agregada al tipo y visible en el Booking Engine, se puede reservar. Los únicos campos por habitación que aún querrás llenar son los que realmente uses, casi siempre Directions y Additional information si aparecen en tus plantillas.

Importante: cambiar un ajuste sincronizado en una habitación de un tipo lo cambia para todas las habitaciones de ese tipo.

Una nueva habitación no aparecerá por sí sola en Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo ni en ningún otro canal conectado. Tiene que ser mapeada, y eso toma dos pasos en orden:

Hasta que se complete el mapeo, la habitación se vende solo de forma directa, así que empieza pronto si tienes una fecha en mente. Después del mapeo, la disponibilidad sigue tus precios: un precio le da disponibilidad a la habitación en el canal, y quitar el precio o establecer un Stop Sell se la quita. Consulta Resumen del Channel Manager y Controla las tarifas y la disponibilidad de las OTAs.

Si eres cliente de Think Websites, la página de la nueva habitación en tu sitio web se crea por ti y nuestro equipo de Web Services puede publicarla. Avísanos cuando crees la habitación e incluye los siguientes detalles en tu solicitud:

Escribe a services@thinkreservations.com para enviar tu solicitud.

Si usas yield management automático, revisa tus planes en Settings > Yield Management Plans.

Una habitación que queda fuera de un plan mantiene el precio que definiste manualmente mientras el resto de tus habitaciones se mueven a su alrededor. Consulta Planes de yield management: ajustes automáticos de tarifas y Consideraciones sobre el yield management automático.

Misma regla que con los planes de yield. Cualquier artículo de upsell o promoción configurado para habitaciones específicas no incluirá la nueva habitación hasta que la agregues. Abre cada uno y agrega la habitación donde corresponda. Consulta Upsell Portal: recorrido y Resumen de promociones.

Dos campos a nivel de habitación alimentan variables personalizadas en tu correspondencia con huéspedes, y ambos comienzan vacíos:

Si tus plantillas usan alguna de estas variables, llénalos antes de que reserve el primer huésped. De lo contrario, el correo de confirmación o de pre-llegada de ese huésped saldrá sin el contenido de esta habitación. Consulta Variables personalizadas.

Si usas integraciones de terceros, como punto de venta, cerraduras de puertas o revenue management, es posible que la nueva habitación también deba agregarse o mapearse en ese sistema. Lo que se necesita varía bastante de una integración a otra, así que contacta a Soporte con tu configuración específica y te diremos qué hay que hacer. Consulta Integraciones.

Hay dos órdenes de habitaciones, y funcionan de manera distinta.

Casi todo esto lo puedes hacer tú mismo. Estas son las piezas que requieren una solicitud:

La habitación aparece por sí sola en tu módulo de Housekeeping, así que no hay nada que configurar ahí.

El informe de ocupación requiere un aviso. La ocupación se calcula con base en tu número actual de habitaciones, incluso para fechas pasadas. Una vez que la nueva habitación esté en tu cuenta, la ocupación de las fechas anteriores a que existiera se calcula como si hubiera estado disponible entonces. La ocupación histórica se verá un poco más baja que antes, y las comparaciones año contra año cambiarán.

Las cifras de ingresos no se ven afectadas. Anota la fecha en que tu nueva habitación entró en operación para poder tener en cuenta la diferencia cuando revises tus números hacia atrás. Consulta Resumen de informes.

Si lo que estás agregando no es una habitación para huéspedes, la sección OPTIONS tiene dos interruptores que conviene conocer. This room is not a real room and should not be counted for room revenue or occupancy es para espacios de eventos, estacionamientos y similares. También hay un interruptor aparte que mantiene una habitación fuera de tus números de ocupación pero sigue contando sus ingresos, usado sobre todo para habitaciones jack-and-jill.

La mayoría de las suscripciones de ThinkReservations se basan en el número de unidades de tu cuenta, así que crear una nueva unidad aumenta tu suscripción automáticamente.

Contamos el máximo de habitaciones que se pueden rentar al mismo tiempo, no el número de elementos reservables en tu calendario. Por ejemplo:

Si quieres saber cuánto será tu suscripción antes de crear la habitación, contacta a Soporte y te guiaremos.

Si prefieres no hacerlo solo, contacta a Soporte y pide una revisión de Customer Success. Programaremos un tiempo con un Customer Success Manager para revisar contigo la nueva habitación y asegurarnos de que quede configurada como la quieres.