Este artículo te guiará paso a paso para insertar el enlace de confirmación de entrada de OpenKey en tus correos de pre-llegada existentes.
Pestaña Communication de OpenKEY HOST
Nota importante: el enlace de pre-llegada solo será válido para tus huéspedes hasta 24 horas antes de la llegada, así que asegúrate de enviarlo con no más de un día de anticipación.
Este enlace te permitirá personalizar a la perfección tu comunicación de pre-llegada para incluir tu marca, las instrucciones que desees, cuándo deben esperar tus huéspedes recibir su llave, etc.
Cuando un huésped hace clic en el enlace genérico de pre-llegada, la página a la que se le redirige le pedirá su número de confirmación de la reserva y su apellido para acceder al portal de confirmación de entrada. Sin embargo, es posible que tengas huéspedes que reservaron a través de un tercero (OTA) como Expedia o Booking.com y que no tengan acceso directo al número de confirmación de ThinkReservations. Para asegurarte de que el huésped tenga el número de confirmación correcto, la mejor práctica es hacer lo siguiente:
Incluye el número de confirmación de ThinkReservations en la misma plantilla de correo, para que tus huéspedes lo tengan a la mano.
Agrega la variable personalizada de ThinkReservations para el número de confirmación de la reserva al enlace genérico.
Instrucciones para dar formato al enlace genérico de pre-llegada de OpenKey HOST
Ya sea que estés creando una plantilla de correo nueva o usando una existente, las instrucciones para dar formato al enlace genérico en tus plantillas serán las mismas.
Inicia sesión en tu cuenta de OpenKey HOST, ve a la pestaña Communication, haz clic en Email Form, y luego resalta y copia el enlace genérico de pre-llegada que te proporciona OpenKey.
En la plantilla de correo a la que deseas agregar el enlace de pre-llegada, pega ese enlace en el cuerpo de la plantilla.
A continuación, queremos dar formato al enlace para que se complete automáticamente el número de confirmación de ThinkReservations al final del enlace, agregando la parte resaltada del siguiente enlace al enlace genérico que te proporcionó OpenKey:
Para convertir ese enlace editado en un enlace de texto en el que se pueda hacer clic, lo único que nos queda por hacer es darle el formato correcto a esa URL usando HTML. Para ello, deberás copiar tu URL de pre-llegada ya personalizada en la parte resaltada del siguiente ejemplo:
Un ejemplo de cómo se verá esto en una plantilla de correo es el siguiente:
Si el formato es correcto, cuando esta plantilla de correo se envíe a tus huéspedes, se verá como el ejemplo a continuación:
