Es posible que hayas notado que, cuando recibes una reserva a través de Booking.com, Expedia y, a veces, otros canales, esta no incluye toda la información que normalmente necesitas. Para ayudarte a recopilar de forma eficiente todos los datos que requieres, creamos una plantilla de correo de ejemplo que puedes enviar a los huéspedes que reservan a través de Booking.com o Expedia. Ten en cuenta que, por ahora, estos correos deben enviarse manualmente. Siéntete libre de modificar y personalizar el contenido según tus necesidades.

Hola ${customer.first_name}:

¡Gracias por hacer una reserva en {your property name}! Cuando hiciste tu reserva a través de Booking.com, había cierta información que necesitamos y que Booking.com no recopiló ni nos envió. Por favor, responde con lo siguiente:

<b>Nombre del segundo huésped</b>

Solo tu nombre aparece en la reserva, y necesitamos tener registrados los nombres de todos los huéspedes en caso de una emergencia. Por favor, envíanos por correo el nombre o los nombres de los huéspedes adicionales.

<i>Si viajas solo(a), avísanos y cambiaremos el número de huéspedes a "uno" en la reserva.</i>

<b>Hora estimada de llegada</b>

El registro de entrada es de {your arrival window}. Por favor, avísanos a qué hora llegarás.

<b>Verificación de teléfono celular y correo electrónico</b>

El número de teléfono celular que tenemos registrado es ${customer.cell_phone}.

Si prefieres que te escribamos directamente por correo electrónico, por favor indícanos tu dirección de correo personal.

<b>Dirección postal</b>

Por favor, indícanos tu dirección postal completa.

<b>Restricciones alimentarias / alergias a alimentos</b>

Si alguno de los huéspedes de tu grupo tiene restricciones alimentarias o alergias a algún alimento, por favor avísanos desde ahora.

Como referencia, tu ID de confirmación es ${reservation.confirmation_id}.

¡Esperamos completar tu reserva y recibirte en {your property name}!

Atentamente,

Tu anfitrión