Es posible que hayas notado que las reservas que recibes a través de Booking.com, Expedia, etc., no incluyen toda la información del huésped que normalmente necesitas. Para ayudarte a recopilar esta información de forma eficiente, creamos una plantilla de correo de ejemplo que puedes enviar a los huéspedes que reservan a través de Booking.com o Expedia. Esto puede ayudarte a obtener los datos de los huéspedes antes de su llegada. Puedes modificar y personalizar el contenido según tus necesidades.
Para crear esta plantilla de correo en tu ThinkReservations, sigue estos pasos:
Haz clic en nuestro logotipo en la esquina superior izquierda (parece una casa con dos puntos).
Desplázate hasta el encabezado Email Configuration y haz clic en Email Templates.
Haz clic en New.
Confirma que Type esté configurado como Reserva.
Escribe el nombre que quieras darle a esta plantilla en el campo Name.
Escribe el asunto que quieras para el correo en el campo Subject.
Nota: Este campo acepta variables personalizadas. Las variables personalizadas disponibles aparecen en una tabla debajo de los botones Cancel y Save.
En el campo Message, escribe lo siguiente:
Hola ${customer.first_name}:
¡Gracias por hacer una reserva en {el nombre de tu propiedad}! Cuando hiciste tu reserva a través de Expedia, Expedia no nos proporcionó parte de la información que necesitamos. Por favor, responde con lo siguiente:
<b>Nombre del segundo huésped:</b> ________________________________________
Solo tu nombre aparece en la reserva, y necesitamos tener registrados los nombres de todos los huéspedes en caso de una emergencia. Por favor, indícanos el nombre de los demás huéspedes.
<i>Si viajas solo/a, avísanos y cambiaremos el número de huéspedes a "uno" en la reserva.</i>
<b>Hora estimada de llegada:</b> ________________________________________
El registro de entrada es de AGREGA_AQUÍ_TU_HORARIO_DE_ENTRADA. Por favor, avísanos a qué hora llegarás.
<b>Verificación del teléfono celular: :</b> ________________________________________
<b>Verificación del correo electrónico:</b> ___________________________________
El número de teléfono celular que tenemos registrado para ti es ${customer.cell_phone}.
Por favor, indícanos tu correo electrónico personal si prefieres que te escribamos directamente.
<b>Dirección postal:</b> ___________________________________
Por favor, indícanos tu dirección postal completa.
<b>Restricciones alimentarias / Alergias alimentarias:</b> ___________________________________
Por favor, avísanos si alguno de los huéspedes que se alojarán con nosotros durante tu reserva tiene restricciones alimentarias, alergias alimentarias o ambas.
Como referencia, el ID de confirmación de tu reserva es ${reservation.confirmation_id}.
¡Esperamos completar tu reserva y recibirte en {el nombre de tu propiedad}!
Atentamente,
Tu anfitrión
8. Deja Attachment #1 y Attachment #2 en None.
9. Haz clic en Save.
También puedes crear plantillas de correo automáticas en Expedia. Comunícate con el soporte de Expedia para obtener más información sobre sus reglas de mensajes automatizados.