Sigue estos pasos para reembolsar una parte o la totalidad de una transacción con tarjeta de crédito:
Abre la reserva o la cuenta en cuestión.
Selecciona el pago al que quieres aplicar el reembolso. Se pondrá de color azul.
Haz clic en el botón negro Refund que está justo arriba.
En la ventana emergente, ingresa el monto del reembolso que se devolverá a la tarjeta.
Haz clic en el botón verde Refund payment para completar la transacción.
Notas:
Tu usuario debe tener permiso para reembolsar a los clientes.
Si el botón Refund no se puede presionar (está en gris), es porque no has seleccionado el pago o no tienes permiso para realizar reembolsos.
Solo puedes reembolsar transacciones con estado SETTLED.
Si recibes un mensaje de error al intentar hacer el reembolso, comunícate con tu pasarela de pago o con tu procesador de pagos para obtener más información.
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