Hay cuatro métodos para modificar manualmente los precios en una cuenta. En este artículo asumiremos que quieres que el precio baje. Puedes aplicar una promoción, bajar el precio de un artículo, agregar un artículo de descuento o cortesía de una parte de la cuenta. A continuación veremos cada método.
Aplicar una promoción
Si tienes una promoción que puedas aplicar a la reserva, puedes agregarla en cualquier momento.
Abre la reserva y edita la reserva con el botón Edit en la parte superior derecha.
En la ventana emergente Edit booking, selecciona la promoción correspondiente y haz clic en Update.
Como alternativa, puedes seleccionar un Tipo de tarifa diferente con un precio más bajo. Por ejemplo, una "Weekly Rate".
Haz clic aquí para obtener más información sobre las promociones.
Agregar un artículo de descuento
Puedes agregar un artículo en negativo para mostrar que se trata de un descuento. Si el artículo tiene impuestos, estos bajarán en consecuencia.
Haz clic en el botón Add para agregar un artículo a la reserva
Elige tu artículo de descuento.
Establece el precio en negativo con un guion y haz clic en Add en la ventana emergente.
Esto crea un artículo rastreable que facilita que tú, tu personal y el huésped vean que se aplicó un descuento. Este método no afecta tu ADR.
Editar el precio de la habitación o del artículo
Si necesitas ajustar el precio de uno o más artículos, puedes actualizarlos fácilmente. Los artículos que ajustes pueden ser la habitación misma o artículos adicionales e incidentales. Esto se usa normalmente cuando necesitas corregir un problema de precios o hacer un ajuste manual.
Selecciona los artículos que necesitas ajustar. Los artículos seleccionados se pondrán azules.
Si necesitas seleccionar más de un artículo, usa la tecla Ctrl (Command en una Mac) y luego haz clic en el artículo.
Si necesitas seleccionar una lista de artículos, selecciona el primero, mantén presionada la tecla Shift y luego selecciona el último.
Haz clic en el botón Edit que está sobre los artículos seleccionados.
En la ventana emergente Edit item, elige tu método de ajuste:
Set to - Se usa cuando quieres establecer un nuevo precio para los artículos seleccionados.
Adjust by % - Se usa cuando quieres ajustar los artículos seleccionados por un porcentaje.
Adjust by $ - Se usa cuando quieres ajustar los artículos seleccionados por un monto en dólares.
Ingresa tu descuento. Usa un guion para indicar un monto negativo.
Haz clic en Update en la ventana emergente después de especificar el método y el monto del ajuste.
Cuando ajustas el precio de la habitación, esto afectará tu ADR.
Cortesía con un pago
Agrega un pago a la cuenta en nombre del cliente. Este es el método menos común, ya que no afecta los cargos totales, pero igualmente te ofrece una forma rastreable de reducir el saldo pendiente.
En la reserva, haz clic en uno de los botones verdes Payment.
En la ventana emergente Payments, ingresa el monto que pagarás por la cuenta.
Selecciona tu método de pago personalizado preferido.
Por ejemplo, "Comped" o "Admin Adjustment".Agrega una nota para que tú y tu personal la revisen más adelante.
Haz clic en el botón Take Payment.
Asegúrate de tener primero un método de pago personalizado configurado en Settings > Payment Types. No se recomienda usar un método de pago que no refleje la realidad de la situación. Por ejemplo, ¡no registres un pago con cheque cuando el huésped en realidad no te dio un cheque!
Puedes rastrear los pagos en el reporte Payments.