¿Cómo es posible que una reserva llegue a ThinkReservations desde Expedia sin una tarjeta de crédito en archivo y/o sin cargo de depósito?
Cuando se realiza una reserva de Expedia Hotel Collect, Expedia no verifica la tarjeta de crédito. En cambio, Expedia verifica si parece ser un número de tarjeta de crédito. Luego, Expedia envía la información de la reserva a ThinkReservations y se crea en su cuenta. No es hasta que la reserva se confirma y se procesa a través del ThinkReservations Channel Manager que la información de la tarjeta de crédito se envía a su procesador para validar la tarjeta y, si corresponde, cobrar el depósito. Si su procesador de pagos determina que la tarjeta no es válida o si el cargo es rechazado, ocurrirá lo siguiente automáticamente:
ThinkReservations le envía un correo electrónico indicando que esta reserva de Expedia llegó con una tarjeta no válida.
Tiene algunas opciones en estos casos:
Inicie sesión en Expedia Partner Central, abra la reserva para ver los detalles de la tarjeta y vuelva a intentar retener manualmente la tarjeta en ThinkReservations.
Llame al huésped para solicitarle una tarjeta diferente y cárguela en ThinkReservations mientras están al teléfono.
Localice la reserva en su cuenta de Expedia Partner Central y cáncela (haga clic en el enlace que indica tarjeta de crédito no válida). Cualquier reserva cancelada en Expedia se cancela automáticamente en ThinkReservations. Con Expedia, puede cancelar/rechazar una reserva dentro de las 72 horas posteriores a la realización de la reserva. Después de 72 horas, puede cancelar en ThinkReservations y luego conciliar las comisiones con Expedia.
*Nota: ThinkReservations no puede alertar a nuestros clientes que el número de tarjeta de crédito fue actualizado por el huésped de Expedia después de la reserva. Puede haber momentos en los que verifique la reserva y vea que hay una tarjeta de crédito retenida y se pagó un depósito. No es necesario tomar más medidas.
He recibido una reserva de Expedia que debería haber incluido tarifas adicionales por huésped, sin embargo, al huésped no se le cobró de acuerdo. ¿Cómo pudo suceder esto?
Esto puede ocurrir si las tarifas adicionales por huésped infantil o la ocupación máxima no están configuradas correctamente en su cuenta de Expedia. Expedia recibe información de ThinkReservations sobre tarifas adicionales por huésped para adultos solamente. Expedia no recibe información de ThinkReservations sobre tarifas adicionales por huésped infantil o la ocupación máxima. Si no están configurados en su cuenta de Expedia, puede ocurrir el siguiente ejemplo:
Un huésped realiza una reserva de una noche para 2 adultos y 1 niño para alojarse en una habitación que normalmente cuesta $150 por noche, ocupación doble. La tarifa adicional por niño está configurada en ThinkReservations como $50 por niño, por noche. Debido a que las tarifas adicionales por huésped infantil no se configuraron en Expedia, el huésped pudo hacer la reserva por $150. Cuando la reserva se recibe con un total pagado por 3 huéspedes de $150, ThinkReservations asignará $50 para el niño. El resultado parecerá como si la tarifa de la habitación fuera de $100 y la tarifa adicional por huésped fuera de $50, como se pretendía, por el precio total de $150.
Para evitar esto y otras posibles inconsistencias en las políticas, es importante asegurarse de configurar lo siguiente en su cuenta de Expedia, ya que esta información no se sincroniza:
Política de cancelación
Política de depósito de reserva
Plan de comidas
Aviso mínimo para reservas en línea
Ocupación máxima
Tarifas adicionales por huéspedes infantiles
Fotos y descripciones de las habitaciones
Puede configurar las tarifas por niño en el Expedia Partner Central. Por favor, comuníquese con Expedia si necesita ayuda para configurar esto.
¿Por qué la tarifa de la habitación en una reserva está incorrecta?
A continuación se presentan algunos escenarios comunes en los que la tarifa de una reserva de Expedia es más baja de lo esperado:
Hay niños en la reserva y las tarifas adicionales por huésped están configuradas incorrectamente o no están configuradas correctamente en la cuenta de Expedia. Por ejemplo, la tarifa de la habitación de una reserva es menor exactamente por la cantidad reservada para la tarifa adicional por huésped. Puede corregir esto configurando las tarifas adicionales por niño desde el Extranet de Expedia. El soporte de Expedia también puede ayudarlo a configurarlo.
Una promoción ha afectado el precio. Si un huésped califica para una promoción, la tarifa de la reserva será más baja. Esto se puede verificar en la reserva en Expedia. Por ejemplo, una reserva parece ser un 10% más baja de lo esperado, porque se aplicó una promoción "Fenced MOD" a la reserva. Si nota una inconsistencia con los precios en sus reservas de Expedia, debe iniciar sesión en su cuenta de Expedia y verificar si hay promociones configuradas. Puede desactivarlas desde la configuración de su cuenta de Expedia.
Un plan de gestión de rendimiento ajustó el precio de la reserva. Puede verificar si tiene reglas automáticas de ajuste de tarifas yendo a la pestaña "Información general" en el tipo de tarifa asociado a Expedia y verificando el cuadro "YIELD MANAGEMENT PLAN".
Hay un ítem en el tipo de tarifa asociado con Expedia. La adición de ítems como desayuno o tarifas de limpieza no está soportada.
La reserva es de Expedia Collect. Esto significa que Expedia recolectó el monto del huésped y se lo remitirá a usted en la fecha de su check-in (ya sea mediante depósito directo o Expedia Virtual Card). Las reservas de Expedia Collect mostrarán la Tasa Neta en ThinkReservations para reflejar el pago que recibirá su propiedad después de que Expedia haya retenido su comisión, en lugar de la Tasa de Venta que el huésped pagó por la habitación.
Hay una discrepancia en su Tasa OTA. Tenga en cuenta que en ThinkReservations, cada Tipo de Tarifa es independiente. Si ha ajustado recientemente sus precios de Mejor Tarifa Disponible, asegúrese de revisar todos los otros tipos de tarifas, incluida su Tasa OTA, y ajustarlos también, si corresponde.
Expedia cree incorrectamente que los impuestos están incluidos en la tarifa base que enviamos. Para verificar: Inicie sesión en su cuenta de Expedia Partner Central, vaya a Habitaciones y Tarifas > Tarifas y Disponibilidad, y mire en la parte superior de la página.
Si indica que las tarifas incluyen impuestos, deberá llamar o enviar un correo electrónico a Expedia para que ajusten su configuración de impuestos para que sean exclusivos, no incluidos en la tarifa que enviamos.
¿Qué es "Fenced MOD"?
El "Fenced MOD" o "Fenced Booking Percentage" es el trato solo para miembros de Fenced. Está "Fenced" porque solo los huéspedes que se han registrado en el programa de fidelización de Expedia y están conectados mientras buscan pueden verlo. No sería capaz de ver el descuento en un motor de búsqueda importante o incluso en Expedia si no está registrado e iniciado sesión. Un 10% de "Fenced Members Only Deal" está incluido en la mayoría de los acuerdos de Expedia, pero los socios del hotel pueden pausarlo o agregar fechas de bloqueo. El establecimiento deberá comunicarse con un equipo de gestión de mercado en Expedia para hacer esto. La mayoría de los acuerdos se empaquetan cuando el huésped reserva un vuelo, tren o alquiler de coches al mismo tiempo que su alojamiento nocturno.
Sin embargo, los huéspedes que reservan con esto tienden a quedarse más tiempo y cancelar con menos frecuencia. Ofrecer esto también mejora el sorteo del hotel y los huéspedes que son miembros pueden filtrar para ver solo propiedades que lo ofrezcan, por lo que asegura que la propiedad no se filtre. Las propiedades que están cerca del aeropuerto generalmente obtienen el mayor beneficio.
¿Qué se sincroniza a través del Channel Manager de ThinkReservations a Expedia?
El Channel Manager de ThinkReservations envía la siguiente información a Expedia como base de datos de tarifas y habitaciones:
Disponibilidad de habitaciones Abierto/Cerrado
Tarifas de habitación** - Basadas en ocupación, por adulto
Noches Mínimas
Noches Máximas
Cerrado en la Llegada
Cerrado en la Salida
Todo lo anterior se controla desde la pestaña de Tarifas y Restricciones de tu tarifa OTA(s) en ThinkReservations. Expedia envía información a ThinkReservations sobre las reservas cuando se realizan, actualizan o cancelan.
¿Qué no se sincroniza a través del Channel Manager de ThinkReservations a Expedia?
El Channel Manager de ThinkReservations solo envía tarifas, disponibilidad y restricciones. Todo lo demás se controla en el lado de Expedia, incluyendo... (Esta lista no es exhaustiva).
Política de Depósito
Política de Cancelación
Detalles de la habitación
Configuración de camas
Fotos de la habitación
Fotos de la propiedad
Ocupación máxima de la habitación
Modelo de Precios (debe ser Precios Basados en Ocupación)
Modelo de Negocio (como Hotel Collect o Expedia Collect)
Planes de Tarifa y detalles del Plan de Tarifa
Aviso mínimo y máximo de días para reservas en línea
Impuestos
Cargos por servicio, tarifas de limpieza, tarifas de resort, etc.
Política de fumadores
Políticas de amigabilidad o mascotas
Algunos de estos ajustes se pueden verificar y cambiar en tu EPC (Expedia Partner Central), mientras que otros Expedia tendrá que verificarlos y/o cambiarlos por ti. El soporte de Expedia te ayudará si tienes preguntas.
Las reservas de Expedia no muestran el correo electrónico real del huésped. ¿Cómo puedo enviarles mis correos electrónicos de confirmación y recordatorios?
Si deseas recibir el correo electrónico real del huésped desde Expedia, puedes solicitar esta información a Expedia. Expedia considera el correo electrónico real del huésped como "información confidencial del huésped" y para que esto se te pase, primero debe ser aprobado por Expedia. Debes comunicarte directamente con Expedia para solicitar que habiliten esto en tu cuenta. Aunque es poco probable que Expedia lo habilite, definitivamente vale la pena preguntar.
Es posible que observes que las reservas de Expedia tienen una dirección de correo electrónico alias que termina en @m.expediapartnercentral.com. Esta dirección de correo electrónico no se puede utilizar actualmente en ThinkReservations. Puedes hacer clic en la dirección de correo electrónico en ThinkReservations y enviar un correo electrónico directamente desde tu programa de correo electrónico si la dirección desde la que estás enviando es la que usas para iniciar sesión en Expedia o una dirección autorizada. Comunícate con el soporte de Expedia para obtener más información al respecto.
En Expedia Partner Central, puedes configurar reglas de correo electrónico para enviar a los huéspedes que han reservado a través de Expedia uno o varios correos electrónicos, similar a cómo configuras reglas de correo electrónico en ThinkReservations. Te recomendamos configurar esto si no puedes obtener el correo electrónico real del huésped para que tus huéspedes conozcan información importante que necesitas comunicarles.
ThinkReservations entiende la importancia de tener la información de contacto de tus huéspedes, por lo que te sugerimos comunicarte directamente con el huésped para actualizar el archivo del huésped. Una forma de hacerlo es creando una nueva plantilla de correo electrónico en tu cuenta de ThinkReservations que se pueda enviar a los huéspedes después de que veas su reserva de Expedia. Tenemos una muestra que creemos que te será muy útil para comenzar, ubicada aquí: Email de Solicitud de Información de Expedia.
Si necesitas ayuda para crear nuevas plantillas de correo electrónico, haz clic aquí: Crear una Nueva Plantilla de Correo Electrónico o Envía un Ticket y avísanos que te gustaría que se configurara la Plantilla de Información de Expedia.
Si también te conectas con Booking.com a través de ThinkReservations, es posible que te resulte útil configurar una plantilla similar para esas reservas.
¿Qué sucede cuando se cancela una reserva de Expedia o necesita ser cancelada?
Si cancelas la reserva en ThinkReservations, no ocurre nada en el lado de Expedia. Esto se debe a que Expedia no permite que ThinkReservations cancele una reserva o realice cambios en la reserva. Los huéspedes deben cancelar su reserva a través del canal donde se realizó originalmente. Cuando un huésped cancela a través de Expedia (o del sitio de Expedia que usaron) se realizan varias acciones:
Expedia alerta a ThinkReservations
Luego, la reserva se cancela en ThinkReservations
ThinkReservations te notificará la cancelación por correo electrónico. Abre la reserva en ThinkReservations y revísala.
Para reservas de Hotel Collect, si se debe un reembolso, es vital que emitas el reembolso para evitar un posible contracargo.
Si un huésped de Expedia te llama directamente para cancelar, es importante que el huésped cancele con Expedia. Expedia no te permite cancelar reservas después de las 72 horas y antes de la fecha de check-in. Si no lo hacen, aún se te cobrará la comisión porque la reserva aún está activa en el lado de Expedia. También puedes pedir a Expedia que se comunique con el huésped para cancelar la reserva.
Si marcas la reserva como no presentada, debes cancelar manualmente la reserva en ThinkReservations. Esto se debe a que, aunque Expedia notifica a ThinkReservations sobre las cancelaciones, Expedia no informa a ThinkReservations sobre las no presentaciones.
Recibí un correo electrónico de Expedia sobre esta reserva cancelada, ¿pero ThinkReservations no me lo dijo? ¿Por qué la reserva sigue activa?
Esto ocurre cuando una reserva se realizó antes de tu conexión con el channel manager de ThinkReservations. ThinkReservations no tiene una conexión directa con esas reservas importadas y, por lo tanto, la reserva permanecerá activa en Think. Debes iniciar sesión en tu cuenta de Expedia para verificar los detalles, buscar la reserva en tu cuenta de ThinkReservations, cancelarla correctamente y agregar cualquier tarifa de cancelación aplicable o reembolsos.
Si una reserva se marca como "no presentada" por ti o tu personal en Expedia, deberá actualizarse manualmente en ThinkReservations, ya que Expedia no considera que una no presentación sea una cancelación y, por lo tanto, no lo informa a ThinkReservations.
¿Qué debo hacer cuando un huésped desea modificar su reserva existente de Expedia?
Al igual que con las cancelaciones, es importante que los huéspedes modifiquen su reserva en Expedia. Si los cambios solo se realizan a través de ThinkReservations, la reserva volverá a su estado anterior la próxima vez que se realice una sincronización. Por esta razón, nunca debes modificar una reserva OTA. Pídele al huésped que actualice su reserva con Expedia o en el sitio de Expedia donde la reservaron. Si desean ampliar su reserva, te recomendamos crear una nueva reserva separada en ThinkReservations para los días adicionales. Alternativamente, puedes solicitar al huésped que cancele su reserva a través de Expedia y realice la reserva revisada directamente contigo. Esto también tiene el beneficio adicional de ahorrarte el pago de comisiones.
Cualquier ítem adicional, comodidad o noches que puedan comprar deben ser facturados en una factura separada de su reserva OTA. Puedes usar las notas de reserva como Alojamiento Especial para anotar la otra factura que tiene los cargos de tu invitado. Esto asegurará que no pagues comisión por artículos o servicios que no se presenten a ThinkReservations a través del channel manager y que los cargos no se pierdan si se actualiza la reserva. Las notas no se borran cuando se actualiza una reserva, pero los elementos adicionales que agregas a una reserva OTA pueden ser cancelados durante la próxima actualización.
¿Por qué no aparece mi listado en los sitios asociados de Expedia?
Si tu listado aparece correctamente en Expedia.com, la conexión desde el lado de ThinkReservations está funcionando correctamente. Debes contactar al soporte de Expedia si tienes problemas con sus sitios asociados, como Hotwire.com, que requiere un registro separado.
Para Trivago, deberás contactar directamente con ellos o con Expedia para configurar tu listado.
Tengo Tipos de Habitaciones en ThinkReservations. ¿Estoy obligado a vender todas las habitaciones dentro de un tipo de habitación en Expedia?
¡No! Tenemos la capacidad de seleccionar el tipo de habitación para mapear y luego elegir cuáles de esas habitaciones desea hacer disponibles. Si desea mapear habitaciones individuales, aún puede hacerlo o una combinación. Aquí hay mucha flexibilidad.
Tenga en cuenta: Si los ajustes de habitación de una unidad en ThinkReservation están marcados con alguna de estas opciones, entonces la unidad no será reservable con el Channel Manager de ThinkReservations:
¿Cómo puedo controlar cuánto tiempo puede reservar un huésped con anticipación?
Puede controlarlo en Expedia Partner Central. Se configura por habitación y por plan de tarifa. Si no lo establece en Expedia, los huéspedes podrán reservar hasta donde su tipo de tarifa sincronizada lo permita, en lugar de lo que haya establecido en el motor de reservas de ThinkReservations. Alternativamente, si no establece un máximo, puede utilizar un plan de Gestión de Rendimiento para aumentar las tarifas para las reservas realizadas con mucha antelación. Este es el método preferido para no rechazar a los huéspedes que desean reservar con antelación, y si lo hacen, deben reservar a un precio premium establecido por usted. Incluso si el precio es el doble, es mejor que decirle al huésped que no puede reservar. No los está obligando a pagar un precio más alto, pero si evita la reserva, los está obligando a reservar en otro lugar.
¿Por qué una reserva hecha a través de Expedia no se creó en ThinkReservations?
Le enviaremos un correo electrónico cuando esto suceda si no podemos arreglarlo automáticamente. La razón más común por la que ocurre esto es debido a una discrepancia de ocupación. La ocupación máxima permitida para cada habitación en Expedia debe ser menor o igual a la ocupación máxima permitida en ThinkReservations. Debe revisar todos los ajustes de ocupación en ambas cuentas para verificar. Si se hace una reserva a través de Expedia con una ocupación mayor a la configuración de la habitación en ThinkReservations, la reserva no se puede crear.
Si tengo una restricción de estancia mínima establecida en mi tipo de tarifa OTA, ¿cómo fue posible que recibiera una reserva a través de Expedia para una estadía más corta?
Si tiene una configuración de noche mínima en la primera noche de la reserva, esa es la única mínima que se requiere cumplir con un método basado en la llegada. Por ejemplo, si tiene un mínimo de 2 noches el viernes y un mínimo de 4 noches el sábado, un huésped puede reservar viernes y sábado porque cumplió con el mínimo de 2 noches en la fecha de llegada, viernes. Expedia admite la capacidad de tener un método de Noches Mínimas a través o Noches Mínimas a la Llegada configurado para su cuenta, pero no ambos. Deberá trabajar con su Gerente de Mercado de Expedia o con el Equipo de Gestión de Mercado para asegurarse de que su cuenta de Expedia esté configurada para el tipo de restricción que desea utilizar. Sin embargo, si utiliza un método basado en la estancia, puede evitar que los huéspedes reserven habitaciones disponibles debido a una restricción diferente que Expedia tiene: Noches Máximas.
Si usa tipos de habitaciones con múltiples habitaciones en ThinkReservations, recomendamos que su cuenta de Expedia esté configurada para un método basado en la estancia. Si vende habitaciones individualmente, recomendamos un método basado en la llegada, pero tenga en cuenta las limitaciones.
Me gustaría cambiar una tarifa de resort o agregar un artículo al tipo de tarifa OTA en ThinkReservations. ¿Puedo hacer esto?
Sí, sin embargo, todos los elementos deben replicarse tanto en Expedia como en ThinkReservations. Por ejemplo, supongamos que desea cobrar una tarifa de resort de $50 por cada reserva de Expedia. La tarifa de resort de $50 debe crearse en la Configuración de Artículos de ThinkReservations, luego agregarse a la página de Información General de su tipo de tarifa OTA. La tarifa de resort de $50 también debe agregarse a su cuenta en su Expedia Partner Central. Tanto ThinkReservations como Expedia deben tener esta tarifa de resort configurada para que sus huéspedes la esperen y se agregue a su factura. Si necesita ayuda para agregar el artículo o la tarifa a su cuenta de Expedia, comuníquese con su Gerente de Mercado de Expedia. Si necesita ayuda para agregarlo a ThinkReservations, avísenos.
Los impuestos están cambiando para mi propiedad. ¿Necesito actualizar Expedia?
Sí, para que los impuestos se manejen correctamente, asegúrese de que todos los impuestos estén configurados en su Expedia Partner Central.
Las propiedades que participan en Expedia Collect o Expedia Traveler Preference tendrán sus impuestos recolectados y remitidos por Expedia para las reservas de Expedia Collect a veces. Las reservas de Hotel Collect no tendrán sus impuestos recolectados y remitidos por Expedia. Expedia recolecta y remite impuestos para algunos estados o condados. Para obtener más información, comuníquese con Expedia. Verifique con Expedia una lista actualizada de Situaciones Especiales de Impuestos.
Si Expedia está recolectando y también remitiendo los impuestos recolectados, querrá asegurarse de que esos impuestos no aparezcan en la factura en ThinkReservations. Esto se debe a que no desea cobrar accidentalmente a sus huéspedes impuestos que ya se hayan pagado. Esto se puede hacer manualmente utilizando el botón de Exento de Impuestos en cada reserva afectada, o automáticamente mediante un tipo de tarifa especial donde los impuestos que se están remitiendo se anulan y no se incluyen para las Reservas de Expedia Collect. Comuníquese con el soporte de ThinkReservations para ayudarlo a configurarlo.
¿Cómo puedo aprovechar al máximo mi conexión con Expedia?
La razón principal por la que las propiedades se conectan a Expedia es porque Expedia puede traer reservas que probablemente no habría obtenido por su cuenta. Usar OTAs también puede ayudar a aumentar la disponibilidad de su propiedad para los posibles huéspedes cuando buscan en línea. Esto se debe a la gran audiencia que tiene Expedia y la confianza y lealtad que la gente tiene en ellos. Nuestro objetivo es ponerlo al mando para que pueda controlar las OTAs para beneficiarse reservando la mayor cantidad de habitaciones posible y maximizando sus ganancias.
Consulte nuestro seminario web: Tenga su camino con las OTAs
En general, los huéspedes que reservan a través de una OTA no van a visitar su sitio web. Por lo tanto, no saben que los precios y políticas que ofrece en su propio sitio web difieren de lo que ven en la OTA. No es un conocimiento común que las propiedades paguen grandes comisiones para aceptar estas reservas. Sin embargo, tiene bastante control sobre sus reservas de OTA. Solo puede proporcionar disponibilidad para habitaciones y fechas cuando necesite ayuda. Si recibe una reserva de OTA, es porque proporcionó la disponibilidad de OTA para esa habitación y fecha. No está obligado a dar disponibilidad a la OTA. También establece el precio. Si no le gusta la tarifa neta que obtiene después de las comisiones por las reservas de OTA, puede ajustarla. Asegúrese de seguir obteniendo ganancias por las reservas de OTA. Si no lo hace, entonces ha configurado incorrectamente sus tarifas y disponibilidad.
Dicho esto, a veces un posible huésped navegara por su sitio. Además, para los huéspedes que comienzan en su sitio, desea evitar que regresen a la OTA para reservar. Esto se hace mediante una especie de campaña "reserva directa" en su sitio web y haciendo su propia publicidad para su propiedad y sitio web. Aquí hay algunos consejos:
Técnicamente, las tarifas, disponibilidad y restricciones deben ser las mismas que las que tiene en su propio sitio web. Sin embargo, ThinkReservations no hace cumplir esto. Booking.com y Expedia nos han dicho que prefieren tener un cliente que perder uno debido a la paridad de tarifas que ni siquiera hacen cumplir. Booking.com verifica Expedia y viceversa, pero no verifican su propio sitio web.
Haga que sus políticas sean más estrictas en las OTAs. Si están viendo su sitio web y la OTA, las políticas no deberían alentarlos a reservar con la OTA, sino a reservar con usted directamente.
Solo pida ayuda a las OTAs cuando la necesite. Puede seleccionar a qué habitaciones y días dar disponibilidad a las OTAs tantas veces como desee.
Establezca requisitos mínimos de estadía con las OTAs para que, cuando reserven, especialmente durante las temporadas ocupadas, tengan que reservar varios días. Esto es algo que probablemente no pudo hacer antes, ya que no es compatible con otros administradores de canales.
Quizás su habitación menos cara no esté disponible, o tal vez tenga la misma tarifa que la siguiente habitación menos cara. Esta es una táctica popular para TripConnect.
Las comodidades no tienen que ser las mismas que al reservar directamente. Cuando reserva directamente, tal vez el huésped obtenga mejores o comodidades gratuitas. Tal vez lo mencione, pero en realidad, todos los huéspedes son tratados igual, tal vez no.
- Desayuno gratuito
- Wi-Fi gratuito
- Más opciones de habitación
- Galletas / aperitivos gratuitos
- Check-in temprano (check-in normal)
- Check-out tardío (check-out normal)
- Café/té/agua
- Aparcamiento gratuito
- Habitación garantizada (en lugar de un tipo)
- Etc.
Considere usar TripTease para mostrar a los posibles huéspedes en su propio sitio web que el precio que ofrece es igual o mejor que lo que se ve en las OTAs para que no tengan que consultar.
Considere usar TripConnect de TripAdvisor. Incluso para clientes que no les gusta TripAdvisor, esta sigue siendo una herramienta muy poderosa para ayudar a los huéspedes a reservar directamente. ThinkReservations no cobra nada por usar esto en absoluto, pero lo recomendamos encarecidamente. Si no lo está utilizando, no está haciendo todo lo posible para obtener reservas directas.
Muestre su Tarifa OTA a sus huéspedes. En lugar de llamarla "TARIFA OTA", llámela "Tarifa Estándar" o similar. Entonces, cuando los huéspedes reserven en su propio sitio, verán que están obteniendo una oferta (su Tarifa Normal Mejor Disponible). Incluso podría considerar cambiar el nombre de su Tarifa Mejor Disponible a "Oferta Directa" o similar.
Por último, simplemente cobre una tarifa más alta a las OTAs. Puede usar reglas de gestión de rendimiento en las OTAs para que la cantidad que cobre varíe según lo lejos que reserven los huéspedes y lo ocupado que esté.
Utilizo el Programa Expedia Collect. ¿Cuánto tiempo después de que un huésped se registre puedo usar la Tarjeta Virtual de Expedia?
Las Tarjetas Virtuales de Expedia son válidas de 30 a 180 días a partir de la fecha de salida del huésped. Encuentre la Tarjeta Virtual de Expedia en la reserva en Expedia o mediante la herramienta de Búsqueda de Tarjetas Virtuales de Expedia (EVC) en la página de inicio del Expedia Partner Central. Puede encontrar preguntas sobre EVC en el Centro de Ayuda de EPC.
Si necesita ayuda con nuevas reservas o problemas con la Tarjeta Virtual de Expedia, comuníquese con Expedia en virtualcardss@expedia.com y abra un nuevo caso.
¿Cómo desconecto Expedia de ThinkReservations?
Si desea desconectar Expedia, comuníquese con el soporte de ThinkReservations para obtener ayuda.
Tenga en cuenta que desconectar Expedia de ThinkReservations detendrá la comunicación de tarifas, disponibilidad y datos de restricciones de ThinkReservations a Expedia. También detendrá la comunicación de cancelaciones, actualizaciones de reservas y nuevas reservas de Expedia a ThinkReservations. Desconectar Expedia de ThinkReservations no eliminará ningún dato de tarifas, disponibilidad o restricciones en Expedia, ni cancelará su cuenta de Expedia. Si desea cancelar Expedia, deberá comunicarse con ellos para obtener ayuda.
Los artículos que brindan ayuda o instrucciones sobre sistemas de terceros se proporcionan en nuestro esfuerzo por ayudarlo.
Tenga en cuenta que estos sistemas de terceros no son propiedad ni están mantenidos por ThinkReservations. Los cambios realizados por proveedores de terceros pueden hacer que las instrucciones sean inexactas.
Le recomendamos que verifique con la documentación oficial de terceros para asegurarse de tener orientación actualizada. Gracias por su comprensión.