A veces puede que necesites anular un certificado de regalo que enviaste a un cliente o eliminar un certificado de regalo que nunca se envió a un cliente. Este artículo explica cómo hacerlo en ThinkReservations y mantener tus registros precisos en cualquiera de las dos situaciones.
Anular un certificado de regalo que enviaste a un cliente
Identificaste un certificado de regalo emitido a un cliente que quieres anular para que ya no se pueda canjear.
Comunícale al cliente tu intención de anular el certificado de regalo que tiene en su poder.
Abre el certificado de regalo.
Haz clic en el enlace "Open Bill."
En la Cuenta en la que se vendió el certificado de regalo, en la sección de pagos, haz clic en el ícono "$" (Add) para abrir el cuadro de diálogo de pagos.
Canjea el certificado de regalo por el monto por el que se vendió.
Reembolsa cualquier monto que corresponda al cliente o liquida de otra forma el saldo pendiente de la cuenta para que sea cero.
Abre el certificado de regalo haciendo clic en el número naranja del certificado de regalo en la sección de purchases.
Haz clic en el botón verde "Edit."
En Notes for Staff, agrega suficiente documentación para explicar por qué se anuló el certificado de regalo y haz clic en "Save" en la parte inferior. Esto será útil si el cliente, u otra persona, intenta canjear el certificado en el futuro.
La transacción aparecerá en el reporte Gift Certificates Redeemed y el certificado de regalo ya no aparecerá en el reporte Gift Certificate Liability. Los reportes contables incluirán la transacción para que tus asientos en tu sistema contable se actualicen correctamente.
Eliminar un certificado de regalo
Te recomendamos eliminar un certificado de regalo solo si no lo has enviado al cliente. Esto cubre situaciones en las que agregaste un certificado de regalo a una cuenta o reserva por error, o el cliente no pudo dar un pago satisfactorio por un certificado de regalo que ya habías agregado a una cuenta.
NOTA: Si ya ejecutaste Night Audit para la fecha de venta del certificado de regalo, no podrás eliminarlo. Sigue los pasos 2 a 5 de Anular un certificado de regalo, arriba.
NOTA: Si ya hiciste tus asientos en tu sistema contable para la fecha de venta del certificado de regalo, te recomendamos seguir los pasos 2 a 5 de Anular un certificado de regalo, arriba.
Abre el certificado de regalo.
Haz clic en el enlace "Open Bill."
Selecciona la línea del certificado de regalo en la cuenta.
Haz clic en el ícono "X" (Delete) para eliminar el certificado de regalo.
El certificado de regalo y la transacción de venta relacionada se han eliminado del sistema. Es como si la transacción original nunca hubiera ocurrido. El único lugar donde verás evidencia de la venta original y de la eliminación posterior es en la pestaña History de la cuenta que contenía la venta.
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