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Preguntas frecuentes sobre Vrbo

ThinkReservations cuenta con una conexión bidireccional con Vrbo. Este artículo reúne nuestras preguntas frecuentes sobre Vrbo y lo actualizaremos de vez en cuando con respuestas a nuevas preguntas.

¿Cómo empiezo a usar Vrbo?

¿Puedo conectar varias cuentas de ThinkReservations a la misma cuenta de Vrbo, o varias cuentas de Vrbo a una sola cuenta de ThinkReservations?

  • No, debes tener una cuenta de Vrbo conectada a una cuenta de ThinkReservations.

¿Cuáles son los requisitos para publicar en Vrbo?

  • Aunque normalmente en Vrbo se ve una casa completa, también aceptan B&Bs, hoteles, condominios, etc. El requisito mínimo es que tus habitaciones tengan cocina o cocineta, O que cuentes con una cocina que ofrezca desayuno a tus huéspedes. Si eres un B&B con una cocina que ofrece desayunos a los huéspedes, puedes publicar en Vrbo

Ya tengo anuncios en Vrbo. ¿Tengo que volver a crearlos en ThinkReservations?

  • Sí. Vrbo requiere que todos los anuncios se creen en ThinkReservations.

  • Tu especialista de incorporación de Vrbo fusionará los anuncios que crees en ThinkReservations con los anuncios existentes en Vrbo.

¿Qué pasa con los anuncios que tengo en Vrbo que no están en ThinkReservations?

  • Esos anuncios se archivarán de forma permanente. Si quieres conservarlos en Vrbo, deberás volver a crearlos en ThinkReservations durante tu proceso de incorporación a Vrbo.

Vrbo me pide mi ID de ThinkReservations. ¿Dónde encuentro mi ID del software de ThinkReservations?

  • Después de crear tus anuncios en ThinkReservations, sigue el asistente de incorporación de Vrbo. Uno de los pasos del asistente te pedirá tu User ID.

  • Tu ID se encuentra en ThinkReservations > Settings > Vrbo

  • El ID está en la parte superior derecha de la página de anuncios de Vrbo.

  • Vrbo se refiere a este ID con varios nombres:

    • ThinkReservations User ID

    • Software User ID

    • Advertiser ID

Una reserva de Vrbo necesita actualizarse. ¿Cómo modifico o muevo la reserva de Vrbo?

  • Haz el cambio como siempre en ThinkReservations. Vrbo se actualizará automáticamente.

¿Puedo mover una reserva de Vrbo a una habitación que no está publicada en Vrbo?

  • No. Solo puedes mover reservas a unidades que también estén publicadas en Vrbo.

Una reserva de Vrbo necesita cancelarse. ¿Cómo cancelo la reserva de Vrbo?

  • Cancela la reserva como de costumbre en ThinkReservations. Vrbo se actualizará automáticamente.

¿Cómo funcionan los pagos?

  • Vrbo envía la tarjeta de crédito del huésped a ThinkReservations para que la conserve.

    • A esto a veces se le llama "hotel collect".

  • El depósito configurado en el tipo de tarifa conectado se cobrará al momento de la reserva.

  • Deberás cobrar manualmente el saldo restante al registrar la entrada.

¿Qué tipos de depósito son compatibles con Vrbo?

  • Percent Deposit

  • Flat Fee

  • Admitimos “take full deposit if lead time is less than or equal to”

    • No admitimos “take full deposit if number of nights is less than or equal to”

¿Vrbo cobra y remite los impuestos en mi nombre?

  • Por el momento no, pero esto puede cambiar.

¿Vrbo admite cargos obligatorios?

  • Se puede configurar un cargo de limpieza en el anuncio dentro de ThinkReservations. Otros cargos obligatorios, como los cargos por resort, no son compatibles.

¿Vrbo admite cargos por mascotas?

  • Sí. Debes usar las opciones predeterminadas de cargo por mascotas configuradas en la página de ajustes de Room. Esto admite un cargo por mascota, por noche.

Tengo artículos agregados al tipo de tarifa que uso con Vrbo. ¿Se pueden usar los artículos agregados al tipo de tarifa?

  • No. Los artículos agregados al tipo de tarifa no se agregarán a las reservas de Vrbo.

Un huésped quiere comprar artículos. ¿Puedo agregar artículos más tarde a la reserva?

  • Sí, puedes agregar manualmente a la reserva los artículos que compre tu huésped.

¿Qué comisión cobra Vrbo por las reservas?

  • Vrbo cobra una comisión del 5%. Esto puede cambiar.

¿Todavía puedo preaprobar solicitudes de reserva?

  • No. Los huéspedes aún pueden enviar solicitudes de reserva, pero tendrás que indicarles que reserven directamente desde tu anuncio en Vrbo.

¿Qué no es compatible a través de la conexión?

  • Después de la conexión, las siguientes funciones de Vrbo aún no son compatibles:

    • Políticas de cancelación por temporada

    • Rangos de edad para niños

    • Custom Rules

    • Rental Agreements

    • 24-hour Review

    • Descripciones de servicios.

  • Avísanos si te gustaría que agreguemos compatibilidad con estas funciones en el futuro.

¿Qué debo configurar directamente en Vrbo?

  • Nombre del negocio y datos de dirección

  • Tarjeta de crédito para las comisiones de Vrbo

  • Foto del propietario

  • Cómo administras tu alojamiento (Professional Host o Private Host)

  • Asignación de fotos a dormitorios, baños y áreas comunes

  • Videos para los anuncios (opcional)

    • Si ya tienes un video configurado, no se eliminará una vez que te conectes.

Hice cambios en mi anuncio en ThinkReservations. ¿Cuánto tarda en actualizarse Vrbo con mis cambios?

  • Vrbo actualiza los cambios de tu anuncio unas 24 a 48 horas después.

  • Los cambios en tu calendario se actualizan cada hora, o cuando se envían por cambios que ocurren en ThinkReservations, como una modificación en tu disponibilidad.

Cobro una tarifa distinta por los niños que por los adultos. ¿Puedo cobrar una tarifa diferente por niños adicionales que por adultos adicionales?

  • Sí. Las reglas de ocupación infantil de la unidad programada en ThinkReservations se usan para indicarle a Vrbo cuánto debe costar el cargo por niño adicional. Vrbo no proporciona las edades de los niños, así que usamos la opción más costosa que tengas en tus reglas de ocupación infantil.

No quiero aceptar reservas instantáneas. ¿Puedo usar la opción "Review and Hold" en Vrbo?

  • No. Todas las reservas de Vrbo a través de ThinkReservations serán reservas instantáneas, como las que se hacen en tu sitio web, Booking.com, Expedia, etc.

Vrbo cobraba y remitía mis impuestos. ¿Vrbo cobra y remite mis impuestos cuando está conectado a ThinkReservations?

  • No. La información de impuestos se comunica entre ThinkReservations y Vrbo para que tú puedas cobrar y remitir los impuestos.

  • Todos los IPM (administradores de propiedades integrados) son responsables de cobrar y remitir los impuestos. Vrbo solo cobra y remite impuestos de las propiedades que no están conectadas a un channel manager (usuarios de la plataforma).

¿Dónde puedo obtener más información sobre Vrbo?

  • El Vrbo Host site tiene una gran cantidad de información sobre cómo administrar mejor tus anuncios y tu desempeño. Puedes acceder a él desde cualquier página de tu panel de Vrbo haciendo clic en Help, en la esquina superior derecha, en el menú desplegable. Ahí encontrarás consejos para que tu propiedad sea más reservable y exitosa, además de noticias y próximos eventos.

¿Cómo me comunico con el soporte de Vrbo?

  • Una vez que estés conectado a Vrbo, puedes acceder al equipo de soporte de Integrated Property Management (IPM):

  • Antes de conectarte a Vrbo, debes usar el soporte estándar de Vrbo: https://help.vrbo.com/contact

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