Puedes animar a tus huéspedes a volver con una tarifa especial. Este artículo te guiará para crear un correo de agradecimiento que incluya un enlace a una promoción.
La promoción
Para este ejemplo crearemos una "Promotion", pero también podrías usar un tipo de tarifa que requiera un código de cupón.
Ve a Settings > Promotions
Haz clic en el botón New en la parte superior derecha
Asigna a la promoción:
Name (Esto es para ti)
Promotion code
Discount de tu elección (nuestro ejemplo es 10 % de descuento cada noche)
La plantilla de correo
Las cuentas tienen una plantilla de correo Thank You Email por defecto. Puedes modificarla o crear una nueva.
Ve a Settings > Email Templates
Selecciona tu plantilla de correo Thank You
También puedes hacer clic en el botón New en la parte superior derecha para crear una nueva plantilla de correo.
Menciona el código del cupón en el correo para que tus huéspedes sepan que deben usarlo. Para facilitarlo, también puedes incluir un enlace a tu motor de reservas con el código del cupón integrado, así será más fácil para el huésped. Consulta el enlace de abajo para saber más al respecto.
Consejos para un gran correo de agradecimiento:
Comienza con un “Gracias” sincero y cálido, y dirígete al huésped por su nombre para que se sienta personal y genuino, usando una variable personalizada.
Cuando menciones el código del cupón, puedes decir que es un código por tiempo limitado para crear sensación de urgencia, aunque el código no tenga límite.
Pídeles que vuelvan en la misma época el próximo año "con un descuento exclusivo".
Incluye un enlace directo de reserva para que les resulte fácil asegurar su próxima estadía y los precios actuales.
Pide una reseña con tacto. Podrías decir algo como: “Si tuviste una experiencia de 5 estrellas, ¡nos encantaría que la compartieras! Si hay algo que pudimos haber hecho mejor, responde a este correo: valoramos mucho tus comentarios”.
Menciona que, si les encantó su estadía, pueden compartir su cupón exclusivo con amigos y familiares. Esta petición, más natural, también resulta más genuina.
Mantén un tono cálido y acogedor con una despedida amistosa acorde con la marca de tu propiedad. Quizás algo como “¡Estamos ansiosos por recibirte de nuevo!”, firmada con un nombre real (no solo el de la empresa).
Usa un llamado a la acción suave: en lugar de presionar demasiado, usa algo como “Nos encantaría verte de nuevo: ¡reserva tu lugar ahora antes de que se llene!"
Email Rules - La automatización
Ahora que tienes el correo con el código del cupón, ¡puedes configurarlo para que se envíe automáticamente a tus huéspedes después de su salida!
Ve a Settings > Email Rules
Selecciona tu plantilla de correo nueva o actualizada para que se envíe de 0 a 2 días después de que una reserva registre su salida.
Guardar tus cambios.