Este artículo te guiará para enviar tu primera campaña de email marketing de forma rápida.
Requisitos previos
Primero, hay algunos requisitos previos para enviar tu primer correo de marketing.
Debes suscribirte a ThinkMarketing Tier 1, Tier 2 o Tier 3.
Debes tener la configuración de correo electrónico establecida a nivel de dominio.
Para ir al módulo de Email Marketing, haz clic en el ícono de casa de ThinkReservations (menú principal) y luego en "Email Marketing".
Paso 1: Crea una plantilla
Haz clic en Templates a la izquierda para revisar y crear una plantilla nueva. Cuando estés listo para elegir una plantilla y usarla más adelante, puedes editarla, pero la plantilla original permanece igual. Te recomendamos crear una plantilla con una estructura que puedas usar una y otra vez. Por ejemplo, crea una plantilla de boletín informativo que puedas usar en cada boletín que envíes. Así te aseguras de que tus correos sean coherentes con tu marca, consistentes y profesionales.
Haz clic en el botón New en la parte superior derecha para crear una nueva. Si prefieres modificar una plantilla existente, haz clic en ella.
Usa el editor inteligente para ajustar la plantilla. Haz clic y arrastra elementos desde la derecha hasta donde quieras que aparezcan en la plantilla.
Usa el panel del lado derecho para editar las opciones de los elementos seleccionados en la plantilla.
Arrastra y suelta elementos usando el ícono azul de cuatro flechas a la derecha del elemento seleccionado.
Revisa la sección Audit para asegurarte de que tu correo cumpla con las normativas. El texto alternativo (Alt text) garantiza que tengas texto descriptivo para cumplir con la ADA.
Guarda tus cambios cuando estés listo.
Ten en cuenta que se pueden hacer más cambios en el correo específico que quieras enviar.
💡Para una guía más detallada sobre el editor de plantillas, consulta: Email Marketing Templates
Paso 2: Crea un segmento
Antes de poder enviar una campaña, primero debes decidir qué clientes recibirán el correo. Esto se hace creando un segmento. Una lista segmentada de clientes (segmento) se filtra con opciones de campos que quizás ya conozcas de la búsqueda avanzada (Advanced search) de la página Customers.
Haz clic en Segments en la lista de la izquierda, debajo del encabezado Configuration.
Haz clic en el botón New en la parte superior derecha para crear un nuevo segmento. Si prefieres editar un segmento existente, haz clic en él desde la lista.
Ponle un nombre al segmento, solo para uso interno.
Usa los campos para filtrar la lista de clientes.
Haz clic en Preview segment para ver la lista de clientes que cumplen los criterios.
Haz clic en Save en la parte inferior para crear tu segmento.
Paso 3: Crea una campaña
El siguiente paso es seleccionar y ajustar la plantilla, aplicar el segmento y luego iniciar la campaña. Hay dos tipos de campañas, así que debemos decidir cuál es la adecuada para tu caso.
Únicas vs. automatizadas
Campañas únicas: Son campañas tradicionales que te permiten enviar correos individuales y correos como boletines informativos. Puedes enviar uno, o hasta tres correos para crear una campaña de goteo.
💡Para una guía más detallada sobre las campañas únicas, consulta: One-time Campaigns
Campañas automatizadas: Son mensajes especializados para los siguientes casos de uso:
Correos de Birthday (cumpleaños) que se envían al huésped el día de su cumpleaños
Correos de Anniversary (aniversario) que se envían en la fecha de aniversario
Correos de OTA win-back que se envían a las reservas hechas con un tercero tres días después de que el huésped registra su salida.
💡Para una guía más detallada sobre las campañas automatizadas, consulta: Automated Campaigns
Decide si será única o automatizada.
Haz clic en el botón New en la parte superior derecha para crear una nueva campaña.
Ponle a la campaña un nombre para uso interno.
Selecciona la plantilla haciendo clic en "Edit Design"
Especifica cuándo debe iniciar o enviarse la campaña.
Selecciona un segmento.
Haz clic en Save en la parte inferior derecha.
Cuando estés listo, haz clic en el botón ▶️ Start.
Puedes decidir enviar la campaña apenas hagas clic en el botón verde Start, o programarla para más tarde. La programación te permite configurar tu correo para que se envíe en una fecha y hora específicas en el futuro. En las campañas automatizadas, comenzará a enviar correos en la siguiente hora programada.
Paso 5: Revisa los datos
Una vez enviados los correos, podrás generar reportes dentro del módulo de email marketing. Ve a una campaña que haya finalizado o que ya haya enviado correos. Verás la tasa de apertura, las reservas y otros datos que te ayudarán a determinar la efectividad de tus campañas de email.
Para ver el número de reservas, haz clic en el número para revisar el reporte de conversiones.
