Esta función te permite crear una cotización de reserva, definir la fecha en que vence y decidir si quieres bloquear la habitación en el inventario. Luego puedes enviar esta cotización a un huésped, quien podrá aceptarla o rechazarla en línea (o por teléfono), proporcionar una tarjeta de crédito y confirmar su reserva. La habitación cotizada SOLO se mostrará en el calendario si la habitación se marcó como “retenida” hasta la fecha de vencimiento.
ANTES DE CREAR UNA COTIZACIÓN:
Te recomendamos revisar la nueva plantilla de correo electrónico llamada "Quote" en tu cuenta (que se crea automáticamente cuando activas la función Quotes). Puedes editar el texto como prefieras antes de enviar tu primera cotización a un cliente.
Para crear una cotización para un cliente:
1) Empieza haciendo clic en Quote en el lado derecho, sobre el calendario de reservas
2) Selecciona las fechas, la habitación, el tipo de tarifa, etc. de la cotización y haz clic en Continue
3) Haz clic en Create Quote después de agregar los artículos de venta adicional que correspondan
4) Se abrirá la cotización y podrás agregar detalles sobre el cliente o la reserva como de costumbre. También puedes establecer una Expiration Date y decidir si quieres Hold rooms hasta esa fecha de vencimiento. Si no bloqueas las habitaciones, otro cliente podrá reservar la habitación hasta que el huésped al que va dirigida la cotización la acepte.
5) Cuando estés conforme con la cotización final, haz clic en Send Quote en la parte superior derecha. TEN EN CUENTA que debes tener un número de teléfono o una dirección de correo electrónico (o ambos) asociados al perfil del cliente para poder enviarla.
¿Qué sigue?
1) El huésped recibirá el enlace de la cotización por correo electrónico y/o mensaje de texto, como se muestra a continuación
2) Ahora el huésped puede abrir la cotización y aceptarla, lo que convertirá la cotización en una reserva real, o puede rechazarla y se cancelará.
3) Si la acepta, el huésped recibirá su número de confirmación y todos los procesos normales se llevarán a cabo como si hubiera reservado en línea (correo electrónico de confirmación automático, etc.)
Si el huésped prefiere aceptar la cotización por teléfono, tu personal puede convertirla en una reserva manualmente en el PMS.
1) Ve a Quotes en el menú desplegable de la esquina superior izquierda y busca la cotización correspondiente.
2) Haz clic en el botón "Convert to Reservation" para crear una reserva.
3) Si, por el contrario, el huésped quiere rechazar la cotización por teléfono, puedes hacer clic en el botón Actions en la esquina superior derecha y elegir "Cancel Quote."