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Preguntas frecuentes sobre promociones

¿Cómo creo una promoción?

Para crear una nueva promoción, ve a Settings > Promotions > y haz clic en el botón New en la parte superior derecha. Para más información, consulta este artículo: How to Create/Edit a Promotion.

¿Cómo edito la configuración de una promoción?

Para editar una promoción existente, ve a Settings > Promotions > y haz clic en el nombre de la promoción con la que quieras trabajar. Haz los cambios que necesites y haz clic en el botón Save en la parte inferior de la página para guardarlos.

¿Cómo elimino una promoción?

Para eliminar una promoción de forma permanente, ve a Settings > Promotions > y haz clic en el nombre de la promoción que quieras eliminar. En la parte inferior de la configuración de la promoción, haz clic en el botón rojo Delete. Esto eliminará la promoción, pero no afectará las reservas existentes que ya tenían la promoción aplicada.

¿Cómo desactivo una promoción existente?

Puedes eliminar una promoción haciendo clic en el botón Delete, o puedes asignarle un código promocional aleatorio para que tus huéspedes no puedan reservarla. La única forma en que un huésped puede reservar una promoción en línea es si conoce e ingresa el código promocional, cuando este se requiere.

¿Cómo agrego una promoción a una reserva existente?

Haz clic en el botón negro de edición con el ícono de lápiz, en el extremo derecho de la reserva. (Es el mismo lugar donde editas la ocupación de una reserva). Puedes agregar la promoción seleccionándola en el menú desplegable de la ventana emergente.

¿Cómo registro una nueva reserva con una promoción?

Puedes registrar una reserva de la forma habitual y luego editarla para aplicar la promoción. Sin embargo, ahora puedes usar la herramienta avanzada de vista previa de precios (advanced pricing snapshot). Para acceder a ella, haz clic en el botón New en la parte superior derecha del calendario, antes de seleccionar cualquier fecha en el calendario.

¿Cuál es la diferencia entre una promoción y un Tipo de tarifa con un calificador de tarifa por código promocional?

Una promoción puede aplicarse a uno o más tipos de tarifa. Además, una promoción no necesita tener un código. Si no tiene código, se aplica automáticamente a quienes califican para ella. Un tipo de tarifa, en cambio, es un conjunto de tarifas, restricciones y artículos, si así lo deseas.

¿Se pueden ofrecer artículos o cargos gratuitos o con descuento con una promoción?

No. La promoción da descuento sobre la tarifa de la habitación, no sobre los artículos o cargos que puedan estar asociados a la reserva.

¿Se pueden agregar artículos a una promoción?

No, solo los Tipos de tarifa pueden agregar artículos automáticamente como parte del tipo de tarifa.

¿Cómo se excluyen días (fechas bloqueadas) de una promoción?

Las promociones te permiten establecer un rango de fechas de estadía (Stay date range). Crea tus promociones de modo que el rango de fechas de estadía no se superponga con tus fechas bloqueadas. Por ejemplo, tal vez ofrezcas una Winter Special de diciembre a febrero, pero quieras excluir del 24 de diciembre al 1 de enero por las fiestas. Podrías usar dos rangos de fechas de estadía: del 1 al 23 de diciembre y del 2 de enero al 28 de febrero.

¿Cómo se puede aplicar automáticamente una promoción a las reservas que califican?

No pongas un código promocional. Cuando no hay código promocional, las reservas que califican para la promoción tendrán la promoción agregada automáticamente a su tipo de tarifa, siempre que el huésped cumpla con los demás requisitos de la promoción.

¿Una promoción reduce el precio de los cargos por huésped adicional u otros artículos de su cuenta?

No, solo se descuenta la tarifa de la habitación. Los artículos, cargos y otros conceptos no se ven afectados por las promociones.

¿Se puede usar una promoción para cambiar restricciones o configuraciones de un tipo de tarifa?

No. Las promociones no se pueden usar para hacer que un tipo de tarifa esté más o menos disponible. Ninguna restricción, parámetro o configuración que exista en un tipo de tarifa puede ser modificada por la promoción. Por ejemplo, una promoción no puede premiar a un huésped con una reducción en los requisitos de noches mínimas establecidos en el tipo de tarifa.

¿Se puede usar una promoción para dar descuento solo en la 2.ª noche de la estadía?

Puedes dar descuento en una de las siguientes opciones:

  • Every Night

  • First Night

  • Last Night

  • Least Costly Night

¿Se pueden enviar a las OTA los precios promocionales?

No. Sin embargo, las promociones sin código promocional se envían a Google Hotel Ads, TripAdvisor y Select Registry para los clientes que están conectados a alguno de esos servicios. Esto se debe a que, sin código promocional, la tarifa se considera una tarifa pública que puede ver el público en general. Deberás configurar las promociones directamente con las OTA.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, comunícate con soporte para que podamos ayudarte.

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