Es útil entender cómo ve un huésped una promoción cuando reserva en tu sitio web. Este artículo explica quién ve las promociones en tu motor de reservas, cuándo las ve y cómo aparecen.
Cuando un huésped entra por primera vez a tu motor de reservas, se le pide que elija sus parámetros de búsqueda, como fechas, huéspedes y tarifas especiales. Un huésped no verá una tarifa promocional si sus criterios de búsqueda no cumplen TODOS los requisitos que hayas establecido para esa promoción.
Un aspecto importante al usar códigos promocionales es asegurarte de que los huéspedes vean dónde ingresar el código. Dependiendo de tu Booking Engine Settings, la sección "Special Rates" de tu motor de reservas puede aparecer contraída o expandida de forma predeterminada cuando un huésped entra por primera vez. Si usas Customer Groups y/o códigos promocionales con frecuencia, te recomendamos marcar las dos casillas que se muestran a continuación en tu Booking Engine Settings.
Una vez que el huésped hace clic en Search, accede a la lista de habitaciones y tarifas disponibles. Aquí se mostrarán las promociones para las que es elegible, como se ve a continuación:
Si el huésped selecciona "Add to reservation" en una promoción, la tarifa promocional se aplicará a su reserva.
Si tienes una promoción, te recomendamos que sigas el mismo proceso en tu sitio web como lo haría un huésped, para familiarizarte con él y detectar posibles problemas.