Cada tipo de tarifa tiene una configuración de depósito para la reserva. Como el depósito se configura por tipo de tarifa, tu negocio puede tener varias políticas de depósito. En ThinkReservations, la configuración de Deposits es donde controlas cuánto del prepago de una reserva se cobra al momento de reservar. El depósito o cargo de prepago se aplica al saldo adeudado de la reserva.
Cómo editar tu política de depósito (de ThinkReservations)
Ve a Settings > Rate Types para revisar tus tipos de tarifa.
Elige el tipo de tarifa que necesitas modificar seleccionándolo. Cada tipo de tarifa tiene su propia configuración de depósito.
Desplázate hacia abajo hasta la sección Deposits del tipo de tarifa.
Ajusta la configuración del depósito según lo que necesites. Define cómo quieres cobrar para reservar la habitación. Más abajo encontrarás explicaciones detalladas de cada configuración.
Haz clic en el botón Save que está en la parte inferior derecha del tipo de tarifa para confirmar tus cambios.
Consejo profesional: Asegúrate de actualizar las políticas escritas que tengas, como las de los Terms & Conditions que están en Business Settings, tus Email Templates, tus Print Templates y tu propio sitio web.
Importante: Si quieres cambiar la política de depósito con una OTA como Booking.com, asegúrate de que la política con esa OTA coincida con la política de la tarifa de OTA conectada, en caso de que tu negocio vaya a cobrar la tarjeta del huésped al momento de reservar.
Notas importantes:
ThinkReservations no puede controlar la política de depósito de las OTA.
El depósito solo se cobra automáticamente en reservas en línea que tengan una tarjeta de crédito válida al momento de reservar.
No esperes que se cobre un depósito en las reservas de tarifa neta de OTA de Airbnb y ExpediaCollect.
El depósito se cobra por reserva.
Los cargos automáticos de depósito tendrán la nota "deposit" en el pago. Verás esta nota en los reportes de reservas y de pagos.
Los cambios en la configuración del depósito solo afectan a las reservas futuras.
Si quieres que el sistema cobre automáticamente el saldo restante X días antes de la llegada del huésped, consulta nuestro artículo sobre Automatic Balance Charge (Advanced Deposits) para conocer esta función independiente.
Deposit Type
Especifica el monto normal, si lo hay, que se cobrará como prepago por las reservas que se hagan con este tipo de tarifa. Este es un campo obligatorio para los tipos de tarifa. Las opciones son:
No Deposit - No se cobrará ningún prepago
Number of Nights - El depósito cobrado será igual al número de noches especificado
Flat Fee - El depósito cobrado será uniforme para todas las reservas con este tipo de tarifa
Percent - El depósito cobrado será un porcentaje del subtotal, a menos que indiques que se deben incluir impuestos y/o artículos en el depósito.
Per person - El depósito cobrado es una tarifa fija por persona. El número de personas se calcula según la cantidad de huéspedes del grupo que se especifica cuando quien reserva asegura su reserva.
Depósito por número de noches
Cuando el tipo de depósito es "Number of Nights", la opción de abajo te permite indicar el número de noches. Puedes seleccionar de 1 a 200. Si hay huéspedes que reservan menos noches de las indicadas, el sistema cobrará todas las noches realmente reservadas.
Tarifa fija
Si tu tipo de depósito es "Flat fee", la opción de abajo te permite especificar el monto de la tarifa. No escribas el signo de dólar; simplemente ingresa el monto que debe tener la tarifa para los huéspedes que reserven con esta tarifa. No se cobran impuestos sobre los depósitos de tarifa fija.
Depósito por porcentaje
Cuando seleccionas "Percent" como tipo de depósito, el campo de abajo te permite especificar el porcentaje que se cobrará. El porcentaje se calcula sobre el subtotal de la habitación, a menos que marques las casillas para incluir artículos o impuestos en el depósito. No escribas el símbolo de porcentaje, solo el número del porcentaje.
Tarifa por persona
Cuando el tipo de depósito es "Per person", el campo de abajo te permite especificar el monto de la tarifa. No escribas el signo de dólar. La tarifa se cobra por adulto y por niño, según el número de huéspedes del grupo que el huésped indique al reservar. No se cobran impuestos sobre el depósito de la tarifa por persona.
Take Full Deposit if Number of Nights Less Than or Equal to
Esta opción es una excepción del depósito. Si especificas un número de noches, a los huéspedes que reserven con este tipo de tarifa se les cobrará el depósito completo en las reservas que tengan un número de noches menor o igual al especificado. Por ejemplo: si especificas "1 night", una reserva de 2 noches o más tendrá el cobro de depósito según la política especificada arriba. Sin embargo, si un huésped reserva solo 1 noche, se le cobrará el depósito completo.
Take Full Deposit if Lead Time is Less Than or Equal to
Esta opción también es una excepción del depósito. Si especificas un número de días, a los huéspedes que reserven con esa anticipación o con menos se les cobrará el depósito completo. El tiempo de anticipación (lead time) es el número de días que faltan para la llegada al momento de reservar. Por ejemplo, si especificas "14 days", a los huéspedes que reserven a último minuto, dentro de los 14 días previos a su fecha de llegada, se les cobrará el depósito completo. Esto se usa normalmente junto con la política de cancelación de la propiedad.
Include taxes with deposit
Marca esta casilla si quieres que se consideren los impuestos al cobrar el depósito. Por ejemplo, si tienes un depósito del 50 % y esta casilla está marcada, el monto del depósito también incluirá el 50 % de los impuestos aplicables. El sistema no aplica impuestos a una tarifa fija. Si especificas Flat Fee o la opción Per person, los impuestos no se incluirán en el cobro del depósito. Sin embargo, si especificas una tarifa fija y además incluyes artículos con el depósito (ver más abajo), se aplicarán al depósito los impuestos de esos artículos.
Include items with deposit
Marca esta casilla si quieres que los artículos agregados al momento de reservar se consideren al cobrar el depósito. Esto aplica a los artículos incluidos en el tipo de tarifa y a los artículos de venta adicional (upsell) y paquetes que agregue el huésped. También incluye los artículos que el huésped agregue mediante el portal de upsell, comprados después de haber hecho su reserva.
Ejemplo de configuración de depósito
Revisemos una de las estrategias de depósito más comunes. Podría plantearse así:
Se cobra un depósito del 50 % al momento de reservar para estadías de dos o más noches. Si te quedas una noche, se cobra el depósito completo. Las reservas hechas con menos de una semana de anticipación no son reembolsables y, por lo tanto, requieren el depósito completo.
Se vería como la siguiente imagen en el tipo de tarifa:
