TEN EN CUENTA: Esta función no es compatible con las pasarelas PlaceToPay y PayU. Si usas alguna de estas pasarelas para procesar pagos, no podemos habilitar esta función en tu cuenta.
ESTA FUNCIÓN SOLO ESTÁ DISPONIBLE POR SOLICITUD Y DEBE SER HABILITADA POR EL PERSONAL DE THINKRESERVATIONS.
Cuando cobras un pago a un huésped, normalmente el sistema autoriza y luego captura el monto como un solo proceso, casi al mismo tiempo. La función de Autorizaciones te permite separar los pasos de autorización y captura. Esto significa que puedes poner una "retención" en la tarjeta de crédito de un huésped para asegurarte de que haya fondos disponibles, sin necesidad de cobrarle realmente.
En la imagen anterior puedes ver la sección de Autorizaciones resaltada con la barra de herramientas, y una entrada de autorización de $10 en la tabla.
Agregar una autorización
Para poner una "retención" en una tarjeta, autoriza un monto con el siguiente procedimiento:
Haz clic en el botón verde Add debajo de Autorizaciones.
En la ventana emergente, ingresa el monto que quieres autorizar.
Verifica y selecciona la tarjeta que vas a usar.
Haz clic en Create Authorization en la ventana emergente.
Una vez autorizada, aparecerá una nueva línea en la tabla con el estado AUTHORIZED.
Anular una autorización
Para cancelar una retención, anula la autorización con el siguiente procedimiento:
Selecciona la entrada de la autorización en la tabla. Se pondrá azul.
Haz clic en el botón Void en la barra de herramientas.
En la ventana emergente, confirma la anulación. Esto iniciará el proceso de liberación de los fondos.
Una vez anulada, el estado de la línea cambia a VOIDED.
Capturar: cobrar los fondos
Para cobrarle al cliente una parte o la totalidad del monto autorizado, usa el siguiente procedimiento:
Selecciona la entrada de la autorización en la tabla. Se pondrá azul.
Haz clic en el botón Capture en la barra de herramientas.
En la ventana emergente, si quieres, ajusta el AMOUNT TO CAPTURE a un número menor. No puedes capturar más de lo que se autorizó. Si no, deja el monto como está para cobrar la totalidad.
Haz clic en el botón Capture authorization en la ventana emergente.
El cargo aparecerá en la sección Payments. Esto iniciará el proceso de cobrarle a tu huésped ese monto.
Una nota sobre las tarjetas de débito: Realizar una retención de autorización en la tarjeta de débito de un huésped generalmente no se recomienda porque reduce directamente el saldo disponible en su cuenta bancaria, lo que puede causarle inconvenientes financieros o dejar su cuenta en sobregiro. A diferencia de las tarjetas de crédito, donde las retenciones afectan el límite de crédito, las retenciones en tarjetas de débito bloquean temporalmente fondos reales, dejándolos no disponibles para otras transacciones y pudiendo generar cargos por sobregiro no deseados o rechazos de transacciones para el huésped.
Ten en cuenta: ¡La interfaz de usuario puede cambiar sin previo aviso! Como esta función no se considera 100% completa, te animamos a compartir cualquier comentario que tu equipo pueda tener, pero ten presente que por ahora no podemos garantizar correcciones inmediatas a los problemas de esta función específica.