Si aún no has configurado las Cancellation Policies y no las has aplicado a tus tipos de tarifa, deberás comenzar aquí: Configuración de Cancellation Policies

Una vez completado lo anterior, tus huéspedes podrán cancelar su propia reserva en tu sitio web a través de ThinkTravel si crean una cuenta. A continuación verás un ejemplo de cómo se ve esto para el cliente.

El huésped inicia sesión en ThinkTravel en tu sitio web, hace clic en su nombre y elige "My Reservations"

Se le mostrará una lista de sus reservas próximas, actuales y pasadas. Luego puede hacer clic en "Cancel reservation".

Ahora sucederá una de dos cosas. Si la reserva se hizo con un tipo de tarifa que no tiene una Cancellation Policy configurada, se le indicará al huésped que llame al hotel. En cambio, si la reserva se hizo con una política configurada, se le mostrará una ventana modal como la de abajo, que detalla la información de la reserva así como la Cancellation Fee. En el ejemplo de abajo, esta tarifa es de $50.

Una vez que haga clic en Cancel Reservation para confirmar, verá la factura resultante con el cargo y el saldo actualizado.